W zarządzaniu formułuje się w przedsiębiorstwach zadania w następujących obszarach: analiza, ocena, wyznaczanie celu, planowanie, obsada stanowisk, koordynacja, decyzja. Realizacja tych zadań zarządzania ma charakter swoistego, spiralnego, ciągłego ruchu wokół osi czasu.
Przedsiębiorstwo może wykorzystywać różne narzędzia zarządzania:
● metody naukowe (schematy organizacyjne, listy kontrolne i inne);
● marketing;
● planowanie strategiczne;
● zarządzanie ukierunkowane na określone przedsięwzięcie;
● decentralizację jako zasadę;
● stosunki ludzkie w kontekście zarządzania pracownikami;
● zarządzanie finansami;
● księgowość, dane liczbowe.
W zarządzaniu marketingowym wykorzystywane są instrumenty (narzędzia) marketingowe, pozostające w dyspozycji menedżerów:
● kreatywne instrumenty marketingowe (produkt, cena i warunki finansowe sprzedaży, dystrybucja, serwis, opieka nad klientami);
● komunikatywne instrumenty marketingowe (informacja, reklama, promocja, praca z opinią publiczną, propaganda gospodarcza);
● rozwojowe instrumenty marketingowe (kadra, technologie, otoczenie).1
Całość instrumentów marketingowych nosi nazwę marketing mix. Są to wszystkie podstawowe środki, których używa się do osiągnięcia pożądanych celów przedsiębiorstwa na docelowym rynku działania.
1 Janusz S. Feczko „Zarządzanie marketingowe”, Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa, Katowice 1996r., s. 15, 16.