Pod pojęciem dystrybucji należy rozumieć „zbiór działań i decyzji związanych z udostępnianiem wytworzonego produktu w miejscu i czasie odpowiadającym potrzebom nabywców”. Działania dystrybucyjne są niezbędnym elementem tworzenia ofert rynkowych, ponieważ samo ukształtowanie produktu i jego ceny nie wystarczy by produkt znalazł się w rękach nabywców. Konieczne jest więc stworzenie odpowiedniego systemu dystrybucji, opartego na pewnych ogólnych zasadach, za pośrednictwem, którego przedsiębiorstwo targowe będzie mogło dotrzeć do wybranego grona potencjalnych konsumentów, sprzedać im swe usługi i zorganizować odpowiednią obsługę procesu świadczenia usług.
[R. Kłeczek, W. Kowal, J. Wożniczka, Strategie planowania marketingowego, PWE Warszawa 1996, s. 188]