Rozmowa kwalifikacyjna. Przykładowy kwestionariusz rozmowy kwalifikacyjnej

5/5 - (4 votes)

praca licencjacka

K. Lanz wyróżnia trzy cele przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej[1]:

  • dokonanie oceny kandydata,
  • poinformowanie kandydata o zakładzie,
  • poprawa public relations firmy.

Według niej przeprowadzanie rozmowy kwalifikacyjnej pozwala na wyrobienie sobie obrazu kandydata. Pod pojęciem obraz nie rozumiemy  w tym miejscu tego, jak on wygląda (choć czasami takie kryterium musi zostać, spełnione, co jest tym bardziej trudne,  skoro uroda u pań i przystojność u panów są pojęciem bardzo mglistym
i względnym), lecz raczej to co sobą reprezentuje.

Aby uzyskać informacje niezbędne o kandydacie rozmowę należy przeprowadzać
w sposób uporządkowany, tak aby z niej wynikały fakty dotyczące kandydata:

  • praktyka zawodowa,
  • kwalifikacje,
  • umiejętności pracy w zespole

Błędem często podejmowanym podczas rozmowy kwalifikacyjnej jest zbyt szybkie podejmowanie ostatecznych decyzji, najczęściej w ciągu kilku minut, od rozpoczęcia rozmowy. Oczywiście czasem specyfika stanowiska, na jakim mógłby zostać zatrudniony kandydat przekreśla jego użyteczność  i wtedy nie warto przeciągać rozmowy.

Przykładowy kwestionariusz rozmowy kwalifikacyjnej przedstawia Załącznik
nr 1.

Jak widać wszechstronny kwestionariusz stanowi próbę odpowiedzenia na kluczowe dla organizacji pytania, zaś jego stosunkowo duża wiarygodność (circa 39%) stawia go wysoko, wraz z życiorysem, podaniem motywacyjnym. Dopiero po przejściu przez sito rozmowy kwalifikacyjnej pracownik powinien zostać objęty testami lub przyjęty w ramy organizacji.

PRZYKŁADOWY KWESTIONARIUSZ ROZMOWY KWALIFIKACYJNEJ

Data………………………

Imię, nazwisko kandydata…………………………………………………………………………………………………………..

Stanowisko pracy …………………………………………………………………………………………………………………………

Skrócony zakres obowiązków……………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………

Minimalne kwalifikacje wymagane na stanowisku pracy …………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Wykształcenie kandydata

Poziom wykształcenia:

Wyższe magisterskie, wyższe licencjackie, średnie, zawodowe

Ukończone studia podyplomowe,  kursy, szkolenia:

Doktorat, podyplomowe, językowe, komputerowe, inne

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Zgodność kierunku (rodzaju) wykształcenia z wymogami stanowiska pracy:

Brak zgodności, luźny związek, średni stopień zgodności, duża zbieżność, specjalistyczne bezpośrednio związane z daną pracą

Zgodność rodzaju i poziomu wykształcenia z wymogami stanowiska pracy:

Brak zgodności, dostateczna, odpowiednia, duża, doskonała

Doświadczenie kandydata:

Jak długo kandydat wykonywał pracę podobną do tej, o którą się ubiega?:

Nie wykonywał, krócej niż 1 rok, 1-3 lata, dłużej niż 3 lata

Ile czasu kandydat poświęcał w dotychczasowej pracy na wykonywanie czynności podobnych do tych na stanowisku, o które się ubiega? :

Wykonywał inną pracę, 25% czasu, 50% czasu, 75% czasu, wykonywał prawie identyczną pracę

Zgodność posiadanego doświadczenia zawodowego z wymogami stanowiska pracy:

Brak zgodności, dostateczna, odpowiednia, duża, doskonała

Przebieg pracy zawodowej

W ilu firmach Pan(i) pracował(a) dotychczas ?:

Pierwsza praca, w jednej, w dwóch, w trzech, w więcej niż trzech

Jakie były przyczyny zmiany ostatniego miejsca pracy ?:

Nie zmieniał, wynagrodzenie, warunki pracy, brak możliwości rozwoju, mało interesująca praca, brak porozumienia z przełożonymi i/lub kolegami, inne, jakie ………………………………………………………………………………………………………………….

Ocena dotychczasowych zmian miejsca pracy:

Niezadowalająca, odpowiednia, dobra, doskonała

Cele zawodowe, motywy ubiegania się o pracę

Dlaczego kandydat chce podjąć pracę w danej firmie ?:

Lubi tego rodzaju pracę, chce więcej zarabiać, widzi szansę rozwoju, inne ……………………………………………………………………………………………………………………..

Co kandydat chciałby robić:

Za rok ……………………………………………………………………………………………………………

Za trzy lata …………………………………………………………………………………………………….

Za pięć lat ……………………………………………………………………………………………………..

Czy cele zawodowe  kandydata możliwe są do osiągnięcia na danym stanowisku pracy ?

Tak                                              częściowo                                    nie

Uwagi o sposobie bycia kandydata ………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

Uwzględniając informacje zawarte w punktach III – VII, kandydata można rekomendować do dalszego postępowania rekrutacyjnego (zatrudnienia)

Tak                      Nie

 

Nazwisko i podpis osoby przeprowadzającej wywiad ……………………………………………………………………………

[1] Lanz K., Zatrudnianie…, op. cit., s. 30-33.

Źródło: Pocztowski A., Zarządzanie zasobami ludzkimi. Zarys problematyki i metod, Wydawnictwo Antykwa, Kraków 1998, s.83-84.

Teorie procesu

5/5 - (4 votes)

Teorie procesu to grupa teorii, które skupiają się na tym, jak ludzie dokonują wyborów i podejmują decyzje. Teorie te opierają się na założeniu, że ludzie są racjonalni i starają się maksymalizować swoje korzyści w sposób logiczny i konsekwentny. Przykładami teorii procesu są teoria porównań społecznych, teoria wpływu społecznego oraz teoria równowagi.

Teoria porównań społecznych zakłada, że ludzie porównują swoje poziomy wyników lub osiągnięć z poziomami innych ludzi i na tej podstawie dokonują oceny swojego własnego sukcesu lub porażki. Ta teoria może mieć zastosowanie w zakresie motywacji, ponieważ ludzie często szukają sposobów, aby osiągnąć więcej niż inni i zyskać pozytywne spojrzenie innych ludzi.

Teoria wpływu społecznego odnosi się do wpływu, jaki inni ludzie mają na nasze decyzje i postawy. Ta teoria mówi, że ludzie często opierają swoje decyzje na tym, co inni ludzie robią lub myślą, a nie na własnych przekonaniach i ocenach. Ta teoria może mieć zastosowanie w zakresie wprowadzania zmian i zmieniania zachowań, ponieważ można stosować techniki, takie jak presja społeczna, aby skłonić ludzi do zmiany swoich postaw i zachowań.

Teoria równowagi opisuje, jak ludzie starają się utrzymać równowagę między swoimi postawami, przekonaniami i zachowaniami. Ta teoria mówi, że ludzie dążą do utrzymania spójności w swoich działaniach i decyzjach, a jeśli coś narusza tę równowagę, starają się ją przywrócić. Ta teoria może mieć zastosowanie w zakresie negocjacji i konfliktów, ponieważ można użyć technik, takich jak zmiana przekonań lub wprowadzenie nowych informacji, aby zmienić postawy i zachowania ludzi.

Wszystkie teorie procesu koncentrują się na sposobie, w jaki ludzie dokonują wyborów i podejmują decyzje. Zastosowanie tych teorii może pomóc organizacjom w zrozumieniu, jak pracownicy dokonują wyborów i podejmują decyzje, co może pomóc w projektowaniu lepszych strategii motywacyjnych, negocjacyjnych i zmiany zachowań. Właściwe zrozumienie teorii procesu może pomóc organizacjom w lepszym dostosowaniu swojego działania do preferencji i potrzeb swoich pracowników oraz zwiększeniu ich zadowolenia i wydajności.

Teorie procesu są bardziej złożone niż teorie potrzeb. Tutaj na pracowników oddziaływają zarówno czynniki zewnętrzne jak i wewnętrzne. „Teorie zakładają, iż pracownicy są zróżnicowani w zakresie odczuwanych potrzeb, celów i hierarchii wartości, pracownik wybiera sposób zachowania spośród alternatywnych możliwości, kierując się subiektywną oceną wartości uzyskanej nagrody i stopnia zaspokojenia potrzeb, przy określonych uwarunkowaniach zewnętrznych procesu motywacyjnego.

W teoriach procesu lansowany jest następujący schemat analizy procesu motywowania pracowników:

potrzeby => wydajność => nagroda => zaspokojenie potrzeb, zadowolenie[1]

Według przedstawiciela tej koncepcji – Vrooma – motywacja to proces, który określa wybór między różnymi aktywnościami. Podstawową strukturę modelu Vrooma prezentuje poniższy rysunek.

Rys. 1. Podstawowa struktura modelu Vrooma

Źródło: Steinman, Schreyógg (1990, s. 228)


W. Kozłowski, Zarządzanie… .op. cit., , s. 50, 51

Teoria sprawiedliwego nagradzania J.S. Adamsa

5/5 - (3 votes)

Według Adamsa pracownicy porównują wysiłek włożony w pracę z korzyściami jakich doznają za jej wykonanie, to z kolei oceniają odnosząc się do innych współpracowników lub pracowników z innych firm w danym regionie.

„Według autora modelu podstawową kwestią w procesie motywowania jest poczucie sprawiedliwości pracowników. Poczucie sprawiedliwości najczęściej dotyczy takich obszarów, jak: system wynagrodzeń materialnych i niematerialnych, warunki pracy, czy traktowanie przez przełożonych i współpracowników. Dlatego też Adams zwrócił szczególną uwagą na dbanie o tzw. Komfort psychiczny pracownika poprzez kształtowanie polityki przejrzystości, sprawiedliwości oraz uczciwości. Pracownicy, którzy mają poczucie niesprawiedliwości próbują zrekompensować sobie ten dyskomfort poprzez bierne i zachowawcze postawy lub roszczenia. Dyskomfort pracowniczy powoduje spadek motywacji do pracy.

Jeśli pracownik będzie miał poczucie sprawiedliwości odnośnie relacji nakłady-nagroda, to jego motywacja będzie miała charakter pozytywny, jeśli będzie miał poczucie krzywdy, to jego motywacja będzie miała charakter negatywny, tzn. jego główna uwaga skupi się na doprowadzeniu do stanu równowagi, co może skończyć się obniżeniem wydajności, zaangażowania, wzrostu fluktuacji oraz ogólnej frustracji.(…)

Pierwszym aspektem, który trzeba zdiagnozować przy wdrażaniu ww. modelu motywacji są różnice indywidualne pracowników, ma to istotne znaczenie w definiowaniu rodzaju i poziomu nagrody, które są dla nich ważne. Dla przykładu ludzie młodzi i bardziej wykształceni będą dążyć głównie do nagród o charakterze niematerialnym, umożliwiającym im rozwój, w przeciwieństwie do osób o niższych kwalifikacjach. Drugim obszarem wymagającym diagnozy jest zdefiniowanie rodzaju i poziomu nagród, które można uzyskać w tzw. punktach odniesienia. Punkty odniesienia powinny być zaakceptowane zarówno przez pracownika, jak i organizację.(…)

Teoria potrzeb Claytona Alderfera jako teoria motywacji

5/5 - (4 votes)

Alderfer przebudował teorię potrzeb Maslowa tworząc trzy grupy: bytowe albo egzystencjalne, uzależniające i wzrostu. Grupa bytowa obejmuje potrzeby fizjologiczne i bezpieczeństwa, uzależniająca – społeczne, a grupa wzrostu -uznanie i samorealizację. Dwie ostatnie grupy to potrzeby wyższego rzędu. Wzajemne relacje pokazuje Rysunek 1.

Rys. 1. Powiązania pomiędzy piramidą potrzeb Maslowa a teorią Alderfa

Źródło: opracowanie własne na podstawie U. Gross (1994)

Według Alderfera ludzie przesuwają się w górę w miarę realizacji kolejnych potrzeb, tj. osiągają najpierw potrzeby niższego, a potem wyższego rzędu i w miarę realizacji potrzeb niższego rzędu stają się one mniej ważne, ale po zaspokojeniu potrzeb wyższego rzędu stają się one bardzo ważne. Z teorii Maslowa przejął, że ludzi motywują potrzeby niezrealizowane.

Potrzeba władzy w teoriach motywowania

5/5 - (4 votes)

Potrzeba władzy określa ludzi, którzy lubią wywierać wpływ na innych oraz kontrolować ich zachowanie. Osoby takie nie będą dobrymi partnerami w zespole, ponieważ dążą do osiągnięcia własnych celów. Nawet cele organizacji są dla nich drugorzędne. „Osoby o silnej potrzebie władzy mogą dążyć do osiągania wysokich stanowisk i skoncentrowaniu się wyłącznie na ich utrzymaniu, co może przełożyć się negatywnie na sprawność organizacji. Mamy tutaj do czynienia z tzw. machiawelizmem, który jako technika zarządzania organizacją może wyrządzić wiele szkód społecznych w organizacji.”[1]

Potrzeby wymienione wyżej są odczuwane przez każdego, tylko każda z tych potrzeb ma inną wartość dla danej osoby. Zadaniem organizacji jest zauważenie, która z potrzeb u danego pracownika jest wiodąca i na podstawie tego wyznaczenie odpowiedniego stanowiska. „Taka diagnoza wymaga jednak bardziej szczegółowych badań empirycznych z uwagi na różnorodność organizacyjną, co powoduje, iż każdą organizację należy diagnozować indywidualnie. Teoria ma duże zastosowanie w procesie rekrutacji pracowników do organizacji, określając już na początku kariery, jaka potrzeba jest u danego pracownika dominująca.(..)

O ile potrzeby osiągnięć i przynależności można uporządkować w dość prosty sposób i zadowolić pracownika, o tyle potrzebę władzy – tylko gdy organizacja będzie posiadała wolne stanowiska kierownicze. Kluczem do uporządkowania i zarządzania potrzebą władzy u pracowników jest jasny i przejrzysty system awansowania, system ocen pracowniczych oraz zasady polityki kadrowej, np. zasada senioratu, zasada zatrudniania na stanowiska kierownicze tylko z zewnątrz organizacji.”[2]

Teorie potrzeb jak nazwa wskazuje bazują na potrzebach pracowników, dzięki nim można te potrzeby zidentyfikować a potem stworzyć odpowiednie warunki by je zaspokoić. Istnieje jednak problem z obiektywnym uzyskaniem informacji na temat motywów jakimi kierują się pracownicy. Z uwagi na to, że informacje te pozyskuje się różnego rodzaju ankiet czy wywiadów, pracownicy mogą być nieszczerzy w swoich wypowiedziach. Poza tym ich potrzeby mogą ulegać zmianom. Pomimo krytyki, jakiej są poddawane te teorie, są one skutecznym narzędziem budowania systemu motywacyjnego.

Potrzeba władzy jest jednym z kluczowych elementów teorii motywowania, które próbują wyjaśnić, jak i dlaczego ludzie są motywowani do działania w kontekście organizacyjnym. W psychologii i zarządzaniu potrzeba władzy odnosi się do pragnienia wpływania na innych, kontrolowania sytuacji i bycia w stanie podejmować decyzje, które mają wpływ na otoczenie. W różnych teoriach motywacji potrzeba władzy pojawia się w kontekście zachowań liderów, stylów zarządzania oraz interakcji między pracownikami a przełożonymi. Istnieje kilka kluczowych teorii, które uwzględniają tę potrzebę, a jej znaczenie w motywowaniu pracowników może być różnorodne.

Jedną z najbardziej znanych teorii uwzględniających potrzebę władzy jest teoria potrzeby władzy Davida McClellanda, która stanowi część jego ogólnej teorii potrzeb. McClelland twierdził, że ludzie mają trzy podstawowe potrzeby, które kształtują ich motywację: potrzebę osiągnięć, potrzebę przynależności oraz potrzebę władzy. W kontekście potrzeby władzy wyróżniał on dwa typy tej potrzeby: potrzebę władzy personalnej oraz potrzebę władzy instytucjonalnej.

Potrzeba władzy personalnej to pragnienie kontrolowania innych osób, wpływania na nie, podejmowania decyzji, które pozwalają im zyskać szacunek i uznanie. Osoby z silną potrzebą władzy personalnej często dążą do zajmowania wysokich stanowisk i sprawowania kontroli nad grupą. Z kolei potrzeba władzy instytucjonalnej koncentruje się na pragnieniu wpływania na organizację, w celu poprawy jej efektywności, realizacji celów oraz osiągania sukcesów w sposób zorganizowany i skoordynowany. Pracownicy z silną potrzebą władzy instytucjonalnej mogą dążyć do poprawy procesów, strategii czy struktury organizacyjnej, by osiągnąć długofalowy sukces.

W teorii motywacji Herzberga, potrzeba władzy jest częścią motywatorów, czyli czynników, które przyczyniają się do zadowolenia i zaangażowania pracowników. Zgodnie z tą teorią, pracownicy, którzy mają silną potrzebę władzy, mogą być motywowani przez możliwość podejmowania decyzji, nadzorowania projektów oraz kierowania zespołami. Tego rodzaju potrzeba władzy jest związana z większą odpowiedzialnością i autonomią w pracy, co z kolei może prowadzić do większego zadowolenia zawodowego. Pracownicy z silnym pragnieniem władzy mogą być również bardziej skłonni do przejmowania inicjatywy i podejmowania ryzyka w celu osiągnięcia sukcesu.

W teorii X i teorii Y Douglasa McGregora potrzeba władzy również odgrywa istotną rolę w kształtowaniu stylu zarządzania. Teoria X zakłada, że ludzie są leniwi, niechętni do pracy i wymagają ciągłego nadzoru, a menedżerowie muszą narzucać im kontrolę i dyrektywy. W tym kontekście potrzeba władzy przejawia się w autokratycznym stylu zarządzania, gdzie menedżerowie sprawują dominującą rolę i podejmują wszystkie decyzje. Z kolei teoria Y zakłada, że ludzie są zmotywowani do pracy i szukają wyzwań, a menedżerowie pełnią rolę wspierającą i umożliwiającą rozwój. W tej teorii potrzeba władzy objawia się w bardziej demokratycznym i partycypacyjnym stylu zarządzania, gdzie władza jest dzielona i przekazywana na niższe szczeble organizacji.

Potrzeba władzy może mieć zarówno pozytywne, jak i negatywne konsekwencje w kontekście motywowania. Osoby o silnej potrzebie władzy personalnej mogą dążyć do dominacji, co prowadzi do sytuacji, w których interakcje między pracownikami stają się rywalizacyjne lub pełne napięcia. Może to prowadzić do problemów z komunikacją, brakiem współpracy oraz konfliktem w zespole. Z kolei osoby z silną potrzebą władzy instytucjonalnej mogą wykorzystać swoje zdolności do zarządzania w celu poprawy organizacji, wprowadzania innowacji i dążenia do wspólnych celów. Tego typu liderzy mogą być skuteczni w motywowaniu innych, inspirując do działania i wspólnego dążenia do sukcesu.

W praktyce, menedżerowie powinni rozumieć, jak potrzeba władzy wpływa na motywację i wydajność ich pracowników. Świadome wykorzystanie tej potrzeby może przynieść korzyści organizacji, zwłaszcza jeśli jest powiązane z odpowiednim stylem przywództwa. Liderzy, którzy rozumieją, że ich pracownicy mają różne potrzeby w zakresie władzy, mogą skutecznie zarządzać zespołami, przydzielając odpowiedzialność, dając przestrzeń do rozwoju i dając szansę na podejmowanie decyzji w granicach ich kompetencji.

Wniosek jest taki, że potrzeba władzy w teorii motywowania jest istotnym elementem, który wpływa na zachowanie jednostek w organizacji. Zrozumienie jej roli, zarówno na poziomie indywidualnym, jak i organizacyjnym, pozwala na stworzenie efektywnych strategii zarządzania, które uwzględniają tę potrzebę i pomagają w osiąganiu celów organizacji.


[1]  W. Kozłowski, Zarzqdzanie….op. cit., s. 47

[2]   Ibidem, s. 47,48