Historia marketingu

5/5 - (1 vote)

Już w starożytności powstawały lokalne rynki, które wywierały duży wpływ na życie gospodarcze ówczesnych imperiów. W wiekach średnich oprócz rynków lokalnych w dużej mierze opartych na wymianie barterowej, istniały inne formy wymiany. Handlem zajmowali się domokrążcy, którzy uzupełniali rynek. Wraz z ich działalnością ujawniła się bardzo ważna cech rynku, jego funkcja komunikacyjna.

Handel przyczynił się do rozszerzenia kontaktów pomiędzy poszczególnymi krajami. Jeden z najsłynniejszych podróżników i handlowców wieków średnich – Marco Polo (1254-1324) dotarł w swojej handlowej wyprawie do Chin. Po powrocie oprócz jedwabników i innych cenionych wówczas towarów wschodnich przekazał swoim weneckim klientom wiele informacji o obyczajach i kulturze ludów Dalekiego Wschodu.

U podstaw rozwoju rynku legły złożone i ściśle ze sobą powiązane procesy :

Postęp technologiczny, podział pracy i specjalizacja produkcji, powstanie dużych organizacji państwowych, wzrost wymiany międzynarodowej, pojawienie i koncentracja kapitału przeznaczonego na inwestycje, usprawnienie polityki monetarnej.

Napływ do Europy złotego i srebrnego kruszcu, będący rezultatem wielkich odkryć geograficznych i podbojów Nowego Świata, udrożnił gospodarkę pieniężną na rynkach Europejskich.

Jednakże o postępie gospodarczym decydował przede wszystkim rozwój technologiczny i specjalizacja produkcji. W rezultacie dokonujących się zmian w wytwarzaniu dóbr i organizacji nastąpiło przejście od rzemiosła do manufaktury, a następnie do uprzemysłowienia i obecnie do automatyzacji i robotyzacji.

Dokonując pewnego uproszczenia można powiedzieć, że każdemu z tych etapów rozwoju ekonomicznego odpowiada jakaś forma rynku. Kolejno: rynek lokalny, krajowy, międzynarodowy i obecnie globalny.

Nowe technologie ukierunkowały rozwój społeczny i wyrażający się we wzroście gospodarczym podbój natury.Uprzemysłowienie, które nadało po rewolucji przemysłowej w Anglii najsilniejszy impuls do dalszych przemian gospodarczych, nie stanowiło tylko prostego procesu konstruowania nowych maszyn. Wymusiło ono nową organizację produkcji i racjonalny podział pracy.

Wynalazki wstępującej ery industrializacji i nowa organizacja pracy spowodowały, że dochód na jednego mieszkańca w Europie Zachodniej wzrósł dziesięciokrotnie od połowy osiemnastego wieku i już wówczas był wyższy od wielu krajów obecnego Trzeciego Świat [1]. Najemna praca, migracje ludności ze wsi do miasta i jej uczestnictwo w masowej produkcji i masowej konsumpcji były kolejnym warunkiem poszerzania się rynku.

Zmiany technologiczne i pogłębiający się podział pracy zaczęły przynosić niespotykane przedtem rezultaty społeczne i ekonomiczne, nieustannie rozszerzając horyzont możliwości rynkowych. Nowy system produkcji koncentrował się na wytwarzaniu standardowych dóbr, umożliwiał oszczędności ,,dużej skali”, co przyczyniało się do gromadzenia kapitału.

Rozszerzenie i wzrost liczby wyspecjalizowanych zadań zwrotnie powodował powstanie nowych zastosowań technologii do procesu produkcji. Skupienie się na pojedynczym, prostym zadaniu już w okresie manufaktur skłaniało często do wynalezienia nowych technologii. Na znaczenie podziału pracy w wytwarzaniu dóbr jako jeden z pierwszych naukowców zwrócił uwagę twórca klasycznej ekonomii kapitalizmu Adam Smith. W wydanej w 1776 roku książce ,, Badania nad naturą i przyczynami bogactwa narodów” postawił tezę ,że dzięki podziałowi pracy i specjalizacji producenta nie rozprasza swej energii na wiele celów, co czynił wcześniej rzemieślnik. Adam Smith także jako pierwszy dokonał analizy praw ekonomicznych kapitalizmu działających w warunkach wolnej konkurencji. Dla określenia wolnego rynku użył metaforycznego sformułowania ,, niewidzialna ręka rynku”. W jego rozumieniu funkcjonowanie rynku oparte jest na mechanizmach samoregulacji wynikających z działania prawa popytu i podaży prowadzącego do powstawania cen równowagi. Rynek to permanentne naruszanie i przywracanie tej równowagi.

Adam Smith był też twórcą pojęcia homo ekonomicus, przez które udowadniał że o istocie człowieka decyduje jego działalność, która przynosi zysk.

Pod koniec XIX wieku Frederick Tylor opracował w USA metodę organizacji pracy zwaną od jego nazwiska tayloryzmem. Oparta ona była na analizie procesów produkcyjnych i eliminacji wszelkich zbędnych czynności w czasie wytwarzania dóbr. Jakkolwiek metoda ta po wprowadzeniu do praktyki spotkała się później z krytyką, to jednak przyczyniła się do lepszej organizacji pracy, która zwielokrotniała wytwarzanie dóbr.

Już w pierwszym okresie industrializacji przyśpieszenie technologiczne doprowadziło do daleko idących zmian w życiu rozwiniętych krajów Europy i Ameryki. W następnych okresach tempo przemian było jeszcze szybsze, a zmiany technologiczne dokonywały się lawinowo. Daniel Bell obliczył, że średni czas upływający od samej innowacji technicznej do rozpoznania możliwości jej zastosowania spadł z 30 lat w przedziale 1880-1919 do 16 lat w przedziale 1919-1945 i do 9 lat w przedziale 1945-1947. Zintensyfikował się proces przeobrażania się tradycyjnych społeczeństw przemysłowych w społeczeństwo postindustrialne. Inne zadania stanęły też przed producentami, a zwłaszcza przed handlowcami. Już pod koniec XIX wieku rynek zaczął osiągać swoją dojrzałą postać. Jednakże pojawiły się bariery, które zaciążyły nad jego dalszym rozwojem. O ile do przełomu wieków nie istniały w zasadzie bariery po stronie popytu i każda wytworzona produkcja znajdowała nabywców jeśli spełniała podstawowe warunki jakości, o tyle na początku XX wieku pojawiły się trudności po stronie popytu. Powoli na rynkach zaczęło być ciasno.

Technologia produkcji umożliwiała już rzucenie na rynek takiej ilości dóbr, których ten rynek przy istniejącym poziomie siły nabywczej ludności nie zawsze mógł skonsumować. Rynek, który stał się podstawowym regulatorem procesów gospodarczych zaczął informować producentów i handlowców ,że aby sprzedać towar nie wystarczy go już tylko wyprodukować.

Sytuacja producentów na rynku uległa dalszemu zaostrzeniu w latach dwudziestych XX wieku. Zaburzenia w sferze finansów zaowocowały niespotykanym dotąd w takim wymiarze krachem na światowych giełdach.

Rezultatem kryzysu oprócz bezrobocia była nadprodukcja i gromadzenie olbrzymich zapasów nie sprzedanych towarów. Mało chłonny rynek stał się wymagający. Podmioty rynku po stronie podaży znalazły się w bardzo trudnej sytuacji. Przetrwać mogły tylko te przedsiębiorstwa, które elastycznie mogły dostosować się do nowych wymagań.

Należy pamiętać że w latach wielkich zmian zachodzących w gospodarce światowej, pojawiły się różne organizacje podejmujące próbę dostosowania się do tych zmian pierwszy sposób radzenia sobie przez przedsiębiorstwo z nowymi wyzwaniami rynku było tradycyjne podejście orientowania się na produkt z przełomu XIX i XX wieku. Jego istota sprowadza się doi koncentracji na organizacyjno-technicznych problemach produkcji, na podwyższaniu jakości, obniżce kosztów, wzrostu wolumenu produktów przeznaczonych do sprzedaży. Orientacja produkcyjna doprowadziła do szybkiego wzrostu podaży, ale nie potrafiła sobie poradzić z popytem.

Lata dwudzieste, okres z przed wielkiego kryzysu, to stopniowe przenoszenie zainteresowań menedżerów z produkcji na sprzedaż. Przejście do orientacji sprzedażowej polegało na koncentrowaniu się na najkorzystniejszym sposobie dotarcia do klienta. Stąd rosnące znaczenie dystrybucji i różne sposoby aktywizacji podaży. W działaniach tych coraz większą rolę wyznaczono reklamie. Istotnym brakiem tej organizacji było słabe wiązanie działań aktywizujących sprzedaż planowaniem produkcji i inwestycji.


[1] Nathan Rosenberg , L.E. Birdzel , JR. , Science Technology and the Western Miracle , Scientific American , 263 , 5. Listopad 1990

Ustalanie cen produktów i usług

5/5 - (1 vote)

Ustalanie cen produktów i usług sprzedawanych przez firmę ma dla niej podstawowe znaczenie i jednocześnie jest jednym z trudniejszych zadań marketingowych. Stanowienie cen decyduje więc w znacznym stopniu o pozycji firmy na rynku, a nawet o jej przetrwaniu. Ustalenie takiej, a nie innej ceny powinno być podporządkowane określonym celom i strategii marketingowej produktu i firmy. Zadaniem menedżerów firmy jest określenie, jakie cele realizować ma cena.

Celem może być zwiększenie sprzedaży produktu dotychczasowym nabywcom oraz skłonienie do zakupu tych, którzy dotąd go nie kupowali. Cena może być pomocna w utrzymaniu obecnych nabywców produktu. Utrzymanie nabywców zapewniających wysoką rentowność produktu może być dla firmy ważniejsze od zwiększenia wolumenu sprzedaży czy udziału w rynku. Niekiedy cena może pomóc w zdobywaniu nowych nabywców dzięki wysokiej jakości produktu. W pewnych sytuacjach cena jest traktowana przez nabywców jako wskaźnik jakości. Zdarza się, że celem przedsiębiorstwa jest po prostu przetrwanie. Firmy, które nie wytrzymują konkurencji, mogą nawet drastycznie obniżać ceny w celu uzyskania gotówki i utrzymania płynności finansowej (wypłacalności).

Istnieją sytuacje, które wymagają od menedżera podjęcia określonych decyzji, dotyczących ustalenia lub zmiany ceny produktu czy usługi.

Ustalanie cen produktów i usług jest jednym z kluczowych elementów strategii marketingowej i ma wpływ na rentowność przedsiębiorstwa, a także na postrzeganie produktów przez klientów. Proces ustalania cen obejmuje wiele różnych czynników, takich jak koszty produkcji, konkurencja na rynku, wartość produktu dla klienta czy preferencje cenowe klientów.

Koszty produkcji to jeden z najważniejszych czynników wpływających na proces ustalania cen. Firmy muszą uwzględniać koszty materiałów, pracy, transportu i innych elementów związanych z produkcją produktu lub usługi. W celu ustalenia ceny produktu lub usługi, przedsiębiorstwo musi określić jego koszt jednostkowy oraz marżę, która zapewni zysk.

Konkurencja na rynku jest kolejnym ważnym czynnikiem wpływającym na proces ustalania cen. Firmy muszą uwzględniać ceny konkurentów oraz ich strategie cenowe. W sytuacji, gdy przedsiębiorstwo oferuje podobny produkt lub usługę, cena może stać się jednym z kluczowych czynników decydujących o wyborze klienta.

Wartość produktu dla klienta to kolejny ważny czynnik wpływający na proces ustalania cen. Wartość produktu dla klienta zależy od jego potrzeb, oczekiwań i preferencji. W sytuacji, gdy produkt lub usługa oferuje unikalną wartość, cena może być wyższa niż w przypadku podobnych produktów lub usług na rynku.

Preferencje cenowe klientów są również istotnym czynnikiem wpływającym na proces ustalania cen. Firmy muszą uwzględniać, jakie ceny są akceptowalne dla klientów i w jaki sposób zmiany cen wpłyną na ich decyzje zakupowe.

Podsumowując, proces ustalania cen produktów i usług obejmuje wiele różnych czynników, takich jak koszty produkcji, konkurencja na rynku, wartość produktu dla klienta czy preferencje cenowe klientów. Ustalanie cen jest jednym z kluczowych elementów strategii marketingowej i ma wpływ na rentowność przedsiębiorstwa oraz postrzeganie produktów przez klientów. Firmy muszą uwzględniać wiele czynników, aby ustalić optymalną cenę produktu lub usługi.

Źródła przekazu informacji

5/5 - (2 votes)

Źródła przekazu informacji można podzielić na wewnętrzne i zewnętrzne.

Do źródeł wewnętrznych, kontrolowanych przez przedsiębiorstwo zaliczamy tzw. programy komunikacyjne. Ich specyfika polega na konieczności dostosowania informacji do obowiązujących standardów przekazu. Kolejnym źródłem kontrolowanym przez firmę jest produkt. Oprócz produktu również cena wywiera istotny wpływ na postawy konsumentów, tak samo jak i sposób dystrybucji. Ostatnim źródłem komunikowania jest całe przedsiębiorstwo, które kontaktuje się ze swoim otoczeniem wszystkimi swoimi elementami materialnymi.

Do źródeł zewnętrznych przekazujących informacje o produktach i samej firmie można zaliczyć klientów, a także zorganizowane sieci dystrybucji, wszelkiego rodzaju mass media, instytucje.

Źródła przekazu informacji marketingowej to narzędzia, które wykorzystuje firma w celu dotarcia z przekazem reklamowym do swoich klientów i zainteresowanych stron. Istnieje wiele źródeł przekazu informacji marketingowej, w tym:

  1. Telewizja – reklamy telewizyjne to jedno z najbardziej popularnych źródeł przekazu informacji marketingowej. Reklamy telewizyjne pozwalają na dotarcie do szerokiej grupy odbiorców i są skutecznym sposobem na budowanie świadomości marki.
  2. Radio – reklamy radiowe to kolejne popularne źródło przekazu informacji marketingowej. Reklamy radiowe pozwalają na dotarcie do słuchaczy, którzy słuchają radia w samochodzie, w pracy czy w domu.
  3. Gazety i czasopisma – reklamy prasowe to kolejne źródło przekazu informacji marketingowej. Reklamy prasowe pozwalają na dotarcie do czytelników gazet i czasopism, którzy są zainteresowani daną tematyką.
  4. Internet – reklamy internetowe to coraz popularniejsze źródło przekazu informacji marketingowej. Reklamy internetowe pozwalają na dotarcie do szerokiej grupy odbiorców poprzez wykorzystanie różnych kanałów, takich jak wyszukiwarki, media społecznościowe, strony internetowe i inne.
  5. Outdoor – reklamy zewnętrzne, takie jak billboardy, plakaty czy reklamy na autobusach, to kolejne źródło przekazu informacji marketingowej. Reklamy zewnętrzne pozwalają na dotarcie do klientów w miejscach publicznych, takich jak ulice czy place.
  6. Promocje – promocje w sklepach i na targach to kolejne źródło przekazu informacji marketingowej. Promocje pozwalają na dotarcie do klientów w miejscach, gdzie dokonują oni zakupów.
  7. Działania public relations – działania public relations, takie jak organizowanie konferencji prasowych, przygotowywanie materiałów informacyjnych czy współpraca z mediami, to kolejne źródło przekazu informacji marketingowej. Działania public relations pozwalają na budowanie pozytywnego wizerunku firmy i utrzymywanie dobrych relacji z różnymi grupami interesariuszy.

Podsumowując, istnieje wiele źródeł przekazu informacji marketingowej, w tym reklamy telewizyjne, radiowe, prasowe, internetowe, zewnętrzne, promocje oraz działania public relations. Wybór odpowiedniego źródła zależy od celów kampanii, grupy docelowej oraz budżetu przeznaczonego na działania marketingowe.

Reklama

5/5 - (2 votes)

Jednym z najczęściej stosowanych narzędzi komunikacyjnych jest reklama. Ze względu na siłę psychologicznego oddziaływania na nabywców, a również ze względu na pierwszoplanowy udział w ogólnych wydatkach firm na działalność promocyjną reklamę uznać trzeba za najważniejsze narzędzie promocji.[1]

Reklama to forma promocji, której celem jest przekazanie określonej informacji o produkcie lub usłudze oraz przyciągnięcie uwagi klientów. Reklama może przybierać różne formy i być zamieszczana w różnych kanałach, takich jak telewizja, radio, internet, prasa, a także na billboardach czy w kinach.

Reklama to jeden z podstawowych elementów działań marketingowych, która pozwala na zwiększenie świadomości marki i zainteresowania klientów oferowanymi produktami czy usługami. Reklama może dotyczyć zarówno nowych, jak i już istniejących produktów lub usług.

Istotne jest, aby reklama była spójna z wartościami i wizerunkiem firmy, a także dostosowana do grupy docelowej. Reklama powinna przyciągać uwagę klientów, ale jednocześnie przekazywać informacje w sposób klarowny i zrozumiały.

W dzisiejszych czasach, w dobie internetu, reklama online stała się niezwykle popularna. Reklama internetowa umożliwia precyzyjne targetowanie, czyli skierowanie oferty do wybranej grupy odbiorców, co pozwala na osiągnięcie większej skuteczności działań. Reklama internetowa obejmuje między innymi banery, linki sponsorowane czy reklamy w social media.

Reklama to nie tylko skuteczne narzędzie promocji, ale również kosztowne. Dlatego istotne jest, aby działań reklamowych nie mylić z dziesiątkami innych, często chaotycznych komunikatów, którymi jesteśmy bombardowani każdego dnia. Dobrze przemyślana i spójna reklama, która zwróci uwagę odbiorców i przekaże właściwe informacje, może przyczynić się do znacznego wzrostu sprzedaży oraz pozytywnego wizerunku firmy.

Podsumowując, reklama to skuteczna forma promocji, która pozwala na przekazanie informacji o produkcie lub usłudze oraz zwiększenie zainteresowania klientów. Istotne jest, aby reklama była spójna z wartościami i wizerunkiem firmy oraz dostosowana do grupy docelowej. Działania reklamowe powinny być prowadzone zgodnie z założoną strategią, monitorowanie ich skuteczności oraz optymalizacja działań w razie potrzeby.


[1] Andrzej Wiśniewski „Marketing”, Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa 1997r., s. 155.

Marketing bezpośredni

5/5 - (2 votes)

Jest to najkrótszy kanał dystrybucji, jakakolwiek forma sprzedaży, w której producent kontaktuje się bezpośrednio z ostatecznym nabywcą, najczęściej z konsumentami omijając pośredników handlowych. Dzięki nowoczesnej technice informatycznej możliwe jest tworzenie dużych konsumenckich baz adresowych, dlatego bardzo szybko rozwija się marketing bezpośredni przez pocztę, telefon itp.[1]

Marketing bezpośredni to forma marketingu, która polega na bezpośrednim kontakcie firmy z klientem, bez pośrednictwa mediów czy pośredników. Marketing bezpośredni może przybierać różne formy, takie jak wysyłka listów reklamowych, mailingi, e-maile, telemarketing czy bezpośrednie spotkania z klientami.

W marketingu bezpośrednim istotne jest skierowanie oferty bezpośrednio do potencjalnych klientów, którzy wykazują zainteresowanie danym produktem lub usługą. Dzięki temu można osiągnąć znacznie większą skuteczność działań marketingowych niż w przypadku działań reklamowych, które trafiają do szerokiej grupy odbiorców.

Marketing bezpośredni daje możliwość dokładnego określenia grupy docelowej, a także personalizacji oferty i dopasowania jej do potrzeb klientów. Dzięki temu można osiągnąć większą skuteczność w sprzedaży oraz zwiększyć lojalność klientów.

W ramach działań marketingu bezpośredniego można stosować różne techniki i narzędzia. Wysyłka listów reklamowych to jedna z popularnych form działań, która polega na przesłaniu listu reklamowego z ofertą do klienta. Mailingi to forma marketingu bezpośredniego polegająca na wysyłce elektronicznej, która może zawierać różnego rodzaju oferty, newslettery czy informacje o nowościach w firmie. Telemarketing to kolejna forma marketingu bezpośredniego, która polega na prowadzeniu rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami.

E-mail marketing to kolejna popularna forma działań marketingowych, która polega na wysyłce elektronicznej wiadomości z ofertą lub informacją o nowościach w firmie. E-mail marketing pozwala na szybką i efektywną komunikację z klientami, a także umożliwia dokładne monitorowanie skuteczności działań.

Marketing bezpośredni może przynieść wiele korzyści dla firm. Jedną z nich jest bezpośredni kontakt z klientem, który pozwala na dokładne poznanie jego potrzeb i oczekiwań. Ponadto, marketing bezpośredni pozwala na personalizację oferty, a tym samym zwiększenie skuteczności działań. Działania marketingu bezpośredniego są również stosunkowo tanie w porównaniu do działań reklamowych, co stanowi dodatkową zaletę tej formy promocji.

Marketing bezpośredni to forma marketingu, która polega na bezpośrednim kontakcie firmy z klientem. Działania marketingu bezpośredniego pozwalają na skuteczne dotarcie do potencjalnych klientów oraz zwiększenie sprzedaży. Istotne jest dokładne określenie grupy docelowej oraz personalizacja oferty, aby działań marketingowych były skuteczne. W marketingu bezpośrednim można stosować różne narzędzia, takie jak wysyłka listów reklamowych, mailingi, telemarketing czy e-mail marketing.

Marketing bezpośredni ma wiele zalet, jednak istnieją również pewne ograniczenia. Jednym z nich jest konieczność uzyskania zgody klienta na kontakt bezpośredni, co może być czasochłonne i kosztowne. Ponadto, działania marketingowe bezpośrednie są bardziej inwazyjne niż reklama, co może negatywnie wpłynąć na wizerunek firmy.

Ważne jest również, aby działania marketingowe były prowadzone zgodnie z zasadami etyki, a informacje przekazywane klientom były rzetelne i zgodne z prawdą. Nieetyczne praktyki, takie jak spamowanie czy manipulowanie klientami, mogą przyczynić się do utraty zaufania klientów i pogorszenia wizerunku firmy.

Podsumowując, marketing bezpośredni to skuteczna forma marketingu, która pozwala na bezpośredni kontakt z klientem i zwiększenie sprzedaży. Działania marketingowe powinny być prowadzone zgodnie z zasadami etyki oraz dostosowane do potrzeb klientów. Istotne jest również monitorowanie skuteczności działań i ich optymalizacja w razie potrzeby.


[1] Andrzej Wiśniewski „Marketing”, Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa 1997r., s. 232.