Reklama powiązana z Internetem

5/5 - (2 votes)

Analizując reklamę powiązaną z Internetem trzeba rozpatrzyć jej dwa aspekty – zachęcanie do odwiedzin wirtualnej siedziby firmy oraz reklamowanie produktów. Posiadanie firmowej strony WWW jest przejawem działań leżących na pograniczu public relations i reklamy. Jako forma komunikacji z rynkiem spełnia funkcje zarówno prezentacji firmy jak i jej oferty sprzedaży. W odróżnieniu od innych mediów, w Internecie najczęściej odbiorca dociera do przekazu dobrowolnie, a nie firma wraz ze swoją informacją do niego. Dlatego wysiłki skoordynowanych public relations i reklamy powinny zmierzać do przyciągnięcia użytkowników do internetowej reklamy lub siedziby firmy.

Stworzenie interesującej strony WWW nie stanowi o liczbie gości, należy bowiem poinformować ich o obecności w Internecie i adresie. Opieranie się jedynie na przypadkowych gościach, podróżujących bez celu po WWW, nie zapewni skuteczności działań marketingowych, mimo że surfowanie jest zajęciem bardzo popularnym wśród społeczności internetowej.

Poza przedstawionymi już działaniami public relations skierowanymi na promowanie wirtualnej siedziby, stosowany jest w tym celu system połączeń między stronami oraz reklama. Umieszczenie jak największej liczby powiązań przez hipertekst, między daną stroną WWW, a innymi miejscami o tej samej tematyce oraz stronami bardzo często odwiedzanymi – głównie systemami przeszukującymi zasoby WWW – jest najważniejszym instrumentem służącym zwiększaniu liczby gości. Potwierdzają tę tezę wyniki badań Hermes Uniwersytetu w Michigan – aż 95% respondentów dowiaduje się o ciekawych miejscach na WWW dzięki połączeniom z innymi stronami, 80% dociera do tych miejsc korzystając ze stworzonej przez siebie listy, a ponad 70% korzystając z urządzeń przeszukujących zasoby WWW.

Skuteczniejsze od hipertekstu jest umieszczenie na popularnych stronach reklamy, która prócz swych tradycyjnych funkcji stanowi połączenie z siedzibą reklamodawcy. Klikając na obszarze reklamy, dzięki interaktywności internetowych kontaktów, odbiorca reklamy może natychmiast po zobaczeniu jej znaleźć się w siedzibie firmy. Właśnie to sprawia, że Internet jest atrakcyjny dla marketingu, bo żaden środek przekazu nie pozwala zasięgnąć dodatkowych informacji czy zakupić produktów bezpośrednio po zainteresowaniu się przekazem promocyjnym. Coraz większy zaczyna być w związku z tym popyt na miejsce oferowane na najczęściej odwiedzanych stronach WWW. Strona główna Alta Vista – jednej z najpopularniejszych systemów przeszukujących WWW, który zawiera odnośniki do 31 milionów stron WWW – odwiedzana jest 21 milionów razy dziennie, co zapewniło jej bardzo duży napływ reklam. Jej sukces skłonił Telekomunikację Polską SA do otwarcia polskiego serwisu Alta Vista utrzymującego się w pełni z reklam. Przewiduje się, że początkowo miejsce to będzie odwiedzane przez 20 tysięcy osób dziennie.

Do propagowania istnienia firmy w Internecie wykorzystywane są także tradycyjne media (szczególnie prasa), z reguły do podania adresu poczty elektronicznej lub WWW firmy. W prasie popularnej ogłaszał się Program I Polskiego Radia SA, w specjalistycznej Optimus Nexus, ale są też przykłady skorzystania z billboardów – Reebok oraz radia – Program III .

Maksymalizowanie liczby gości własnej siedziby na WWW służy oczywiście oddziaływaniu na użytkowników Internetu działaniami promocyjnymi ze swoich stron. Internet jest przecież medium wykorzystywanym do reklamy produktów sprzedawanych w sieci i poza nią. Zróżnicowanie praktyki reklamowej nie pozwala na przedstawienie wszystkich instrumentów, jest to zresztą niewykonalne ze względu na niemożliwość przejrzenia wszystkich stron WWW. Można jednak wyróżnić najpopularniejsze – wynajęcie miejsca na dowolnej stronie WWW i stworzenie własnej siedziby na WWW.

Umieszczenie ogłoszenia na stronie WWW nie będącej własnością reklamodawcy ma funkcje normalnej reklamy, a także przyciąga użytkowników do własnych stron nadawcy. Ta metoda reklamy rozwija się intensywnie i w 1997 roku znacznie częściej, niż rok wcześniej spotyka się strony WWW uwieńczone reklamami. Dla zdobycia potencjalnych reklamodawców właściciele stron prezentują liczniki odnotowujące liczbę gości, udostępniają statystyki odwiedzin, a czasami też wyniki badań swych użytkowników. Ceny są konkurencyjne w stosunku do innych mediów, zwarzywszy na nieograniczony czasowo dostęp reklamy i zasięg Internetu. Dla przykładu zamieszczenie na miesiąc multimedialnego ogłoszenia w wirtualnym supersamie FreeShop kosztuje 500$. Umożliwione jest jednoczesne prezentowanie różnych przekazów w stosunku do różnych grup potencjalnych nabywców, gdyż FreeShop prowadzi stale ich badanie.

Modyfikacje produktów w Internecie

5/5 - (2 votes)

Oferowanie produktów w Internecie prowadzi, poprzez odmienną od tradycyjnej organizację prezentacji i sprzedaży, do modyfikacji działań rozpatrywanych przez pryzmat trzech poziomów produktu.

Na poziomie pierwszym, odmienne techniczne rozwiązania dla niektórych produktów prowadzić mogą do zastanowienia, czy nie tworzą nowych produktów. Internetowe wydania prasy, książek, atlasów, nagrań muzycznych, nawet jeśli są tożsame z drukowanymi odpowiednikami, nie są już tymi samymi produktami.

Nawet, gdy rdzeń nie jest zmieniany na potrzeby sprzedaży przez Internet, modyfikacje pojawiają się na poziomach produktu rzeczywistego i poszerzonego. Na poziomie drugim inne jest przede wszystkim opakowanie – najczęściej musi być dostosowane do sprzedaży wysyłkowej. Odmienny jest kontakt z klientem – z reguły przez e-mail, a załoga i rzeczywista siedziba sprzedającego nie są widziane. O wiele trudniejsze może być tworzenie przez ekrany komputerowe świadomości marki, a prezentacja cech postrzeganych węchem lub dotykiem niemożliwe.

Na poziomie najwyższym – produktu poszerzonego – łatwiejszy staje się wszelki kontakt – przedsprzedażowy i posprzedażowy – z klientem. Instrukcje i pomoc w użytkowaniu mogą być przekazywane siecią, instalacja i drobne naprawy przeprowadzane zdalnie. Klient powinien być bieżąco informowany o nowościach w ofercie firmy, a pewne korzyści wynikające z zakupu mogą być mu dostarczane Internetem. Przykładem wszelkich działań tego typu są strony WWW producenta obuwia sportowego Boreal, który zaprasza swych klientów do odwiedzin wirtualnego klubu, gdzie pokazane są między innymi sposoby konserwacji obuwia, ciekawe szlaki turystyczne pod określone typy butów i nowe modele.

Przy sprzedaży w Internecie (jak przy sprzedaży wysyłkowej) bardzo ważną rolę odgrywają warunki zwrotu pieniędzy w przypadku braku zadowolenia z nabytego towaru.

Przedstawione rozważania nad poziomami produktu odnoszą się do produktów już sprzedawanych poza Internetem lub ich modyfikacji. Natomiast największym wyzwaniem w ramach strategii produktu jest opracowanie działań podejmowanych w jej zakresie w stosunku do produktu specyficznego dla Internetu – informacji. Szybkość i możliwości przekazu danych w cyfrowej sieci sprawiają, że informacja wymaga odmiennego podejścia, a jednym z najważniejszych zagadnień jest ustalanie ceny za informację.

Rodzaje reklam

5/5 - (2 votes)

Reklama jest wszelką płatną formą nieosobowego przedstawiania i popierania produktów, usług oraz idei przez określonego nadawcę. Można wyróżnić wiele rodzajów reklam. Reklamy te klasyfikuje się według różnych kryteriów.

Ze względu na tzw. sferę działania można wyróżnić cztery rodzaje reklamy (rysunek 2).

Rysunek 2. Podział reklam ze względu na sferę działania

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: W. Šmid, Encyklopedia promocji i reklamy, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 2001.

Podział ze względu na sferę działania ma sens, ponieważ każda z reklam wykorzystuje np. inne środki przekazu, jako że odbiorcami różnych produktów są różni nabywcy, do których trzeba w różny sposób dotrzeć.

Z kolei ze względu na przedmiot reklamy wyróżnia się zwykle dwa rodzaje reklam (rysunek 3).

Rysunek 3. Podział reklam ze względu na przedmiot reklamy

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: W. Šmid, Encyklopedia promocji i reklamy, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 2001.

W przypadku podziału reklamy ze względu na przedmiot reklamy warto podkreślić, że w reklamie towaru podkreśla się jego cechy charakterystyczne, zwłaszcza gdy jest to produkt nowy i należy stworzyć nań popyt pierwotny. Przy kształtowaniu popytu wtórnego, tj. kiedy produkt jest znany na rynku, celem reklamy jest popieranie określonej marki. W tej sytuacji trzeba bowiem przechwycić popyt od konkurencji.

Ze względu na funkcję reklamy mówi się o dwóch rodzajach reklam (rysunek 4).

Rysunek 4. Podział reklam ze względu na funkcję reklamy

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: W. Šmid, Encyklopedia promocji i reklamy, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 2001.

Zaś ze względu na sam sposób produkcji wyróżnia się dwa rodzaje reklam (rysunek 5).

Rysunek 5. Podział reklam ze względu na sam sposób produkcji

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: W. Šmid, Encyklopedia promocji i reklamy, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 2001.

Warto podkreślić, że reklama wydawnicza obejmuje m.in. ulotki, foldery, broszury, plakaty, drukowane na zlecenie firmy i dostarczane adresatom reklamy. Z kolei reklama pozawydawnicza obejmuje m.in. filmy reklamowe w TV, audycje radiowe, ogłoszenia w prasie codziennej, periodykach itp.[1]

Ze względu na stopień zindywidualizowania reklamy, czyli jej dostosowania do potrzeb konkretnych grup odbiorców, można wyróżnić trzy rodzaje reklam (rysunek 6).

Rysunek 6. Podział reklam ze względu na stopień zindywidualizowania reklamy

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: W. Šmid, Encyklopedia promocji i reklamy, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 2001.

Reklama masowa jest charakterystyczna dla promowania towarów konsumpcyjnych, przy wykorzystaniu takich środków przekazu, jak prasa codzienna i periodyki, radio, TV i inne (outdoor, tablice reklamowe, tablice świetlne, szyldy). Z kolei reklama półmasowa (specjalistyczna) dotyczy raczej produktów przemysłowych (maszyn, urządzeń, surowców itp.), zamieszczając w tym celu ogłoszenia w specjalistycznych czasopismach branżowych, które sponsoruje reklamodawca. Natomiast reklama pocztowa, tzw. direct mail, jest kierowana bezpośrednio do pierwszego odbiorcy towaru. Może być ona dostosowana także do promocji towarów inwestycyjnych jeżeli jej adresatami są firmy handlowe. Najważniejszymi środkami reklamy pocztowej są: listy reklamowe, bezpośrednie karty pocztowe, cyrkularze i ulotki, foldery, katalogi, listy cen[2].

Reklamy można podzielić ze względu na media (rysunek 7).

Rysunek 7. Podział reklamy ze względu na media

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: http://pl.wikipedia.org/wiki/Reklama

Reklamy można także dzielić ze względu na treść. Podział według tego kryterium przedstawiono na rysunku 8.

Rysunek 8. Podział reklamy ze względu na treść

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: http://pl.wikipedia.org/wiki/Reklama

Na koniec warto podkreślić, że istnieje wiele różnych kryteriów podziału reklam. W niniejszym referacie omówiono jedynie te, która są wymieniane najczęściej w literaturze.


[1] W. Šmid, Encyklopedia promocji i reklamy, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 2001, s. 100.

[2] W. Šmid, Encyklopedia promocji i reklamy…, op. cit., s. 100.

Analiza apeli zawartych w reklamach samochodów

5/5 - (2 votes)

Apele zawarte w reklamach samochodów odwołują się do potrzeby bezpieczeństwa – pewności bezpiecznej jazdy, ochrony dla siebie i bliskich podczas kolizji, ale również do potrzeb społecznych – poczucie przynależności do określonej grupy społecznej poprzez posiadanie określonej marki samochodu, ale także do potrzeby poczucia własnej wartości, szacunku, uznania i statusu.

W reklamie Renault dostrzec można apel do potrzeby bezpieczeństwa przejawiającej się jako tendencja do unikania bodźców zadających ból czy też jako tendencja do odczuwania lęku przed nim (możliwość wypadku samochodowego) – oraz także lęku przed śmiercią, chorobą czy niebezpieczną sytuacją. Można te sprawy połączyć z potrzebą opiekowania się (najpierw matka tuli i bawi się z dzieckiem – czyli zapewnia mu poczucie bezpieczeństwa, a potem mąż tuli żonę, a w konsekwencji wszyscy jadą samochodem (można powiedzieć, że samochód “tuli” ich wszystkich). Sposób ubrania wszystkich bohaterów, samochód (ekskluzywny model w odcieniu czerwieni), a także sposób realizacji czy mimika bohaterów przywołują na myśl apele do narcyzmu (nawet tego wyrażającego się w przeniesieniu swego narcyzmu na dzieci) z takimi jego elementami jak: poczucie wyższości, domaganiu się specjalnych względów, uwagi, pomocy, uznania czy wdzięczności (ludzie ci najczęściej zawierzają się przyjaciołom, odsłaniając przed nimi swe sekrety (tu matka rozmawia z dzieckiem o swoim zadowoleniu z posiadania samochodu)). Można w tej reklamie dopatrzyć się też apelu do potrzeby prestiżu w drugim, wyróżnionym przez Maslow’a znaczeniu obejmującym potrzebę respektu i uznania ze strony innych ludzi, dobrego statusu społecznego, zwracania na siebie powszechnej uwagi. Ta potrzeba zaś jest związana właśnie z narcyzmem oraz również z potrzebą ekshibicjonizmu.

W reklamie FIATA doszukać się można apelu do potrzeby prestiżu i uznania nazywaną także potrzebą utrzymywania i podnoszenia własnej wartości. W przekazie można doszukać się także elementów tej potrzeby opisanej przez Maslow’a, jako potrzeba respektu i uznania ze strony innych ludzi, czy dobrego statusu społecznego (bohaterowie reklamy są ludźmi zamożnymi lub ogólnie rzecz ujmując – są ustawieni życiowo. Ich pozycja społeczna wydaje się być wysoka, a status materialny pozwala im żyć na wysokim poziomie – kobieta posiada elegancką biżuterię, stroje (również jej partner życiowy jest człowiekiem eleganckim – człowiekiem sukcesu) i wygodny, obszerny dom.

Samochód ma podkreślić pozycję posiadacza, czy wręcz podkreślić zajmowaną przezeń pozycję potwierdza to scena, w której elegancka ubrana kobieta zabiera kluczyki od auta swojemu partnerowi i dopiero wówczas, pierwszy raz jej radość wydaje się pełna (zespalając się w wyrafinowaną całość może zadośćuczynić swym pragnieniom). Zasugerowane poczucie wyższości ma wyraźny oddźwięk narcystyczny – piękne, zadbane ciała (dodatkowo cały czas utrzymywane w dobrej kondycji poprzez stosowane zabiegi higieniczne i fizyczne ćwiczenia). Można jeszcze, – dla podkreślenia narcystycznych odnośników zawartych w tej reklamie – zwrócić uwagę na to, że oprócz głównych bohaterów nie pojawia się, jako postać znacząca żadna inna osoba, co wyrażałoby pogląd, iż ludzie narcystyczni niezbyt są skłonni opierać się na cudzych sądach trwając w przekonaniu o słuszności tylko swego zdania i swej decyzji.

Reklamy samochodów są jednym z najbardziej rozwiniętych obszarów reklamy, łączącym technologię, emocje, estetykę oraz potrzeby konsumentów. Apele zawarte w takich reklamach odgrywają kluczową rolę w przyciąganiu uwagi, budowaniu pożądania i wpływaniu na decyzje zakupowe. W analizie apeli w reklamach samochodów warto zwrócić uwagę na kilka podstawowych kategorii, które są wykorzystywane przez twórców reklam w celu skutecznego oddziaływania na odbiorców.

Pierwszym rodzajem apelu jest apel emocjonalny. Reklamy samochodów często odwołują się do emocji, które mają na celu wzbudzenie pozytywnych skojarzeń z marką i jej pojazdem. W reklamach samochodów możemy zauważyć obrazy ludzi cieszących się życiem, spędzających czas z rodziną, przyjaciółmi, czy zwracających uwagę na radość i wolność, jaką daje podróż. Samochód staje się symbolem sukcesu, niezależności, przygody, a także komfortu i bezpieczeństwa. W tego rodzaju reklamach celem jest nie tylko sprzedaż produktu, ale również zbudowanie relacji emocjonalnej między marką a konsumentem, która może przyczynić się do lojalności w dłuższym okresie.

Drugim ważnym apelem w reklamach samochodów jest apel racjonalny, czyli skoncentrowany na funkcjonalności i praktyczności pojazdu. W takich reklamach podkreśla się techniczne aspekty auta, takie jak oszczędność paliwa, zaawansowane technologie, bezpieczeństwo, przestronność wnętrza, a także wydajność i ekologia. Reklamy te skierowane są do konsumentów, którzy zwracają szczególną uwagę na cechy praktyczne i użytkowe samochodu. Tego typu apel jest często wykorzystywany w reklamach, które promują modele przeznaczone do codziennego użytku, rodzinnych podróży, czy pojazdy hybrydowe i elektryczne, gdzie istotnym punktem jest ich ekonomiczność i wpływ na środowisko.

Trzeci apel to apel społeczny. W reklamach samochodów bardzo często pojawia się wątek związany z prestiżem, pozycją społeczną i wizerunkiem właściciela pojazdu. Marka samochodu bywa utożsamiana z sukcesem zawodowym, statusem społecznym i określoną grupą społeczną. Reklamy premium, takie jak te dotyczące samochodów luksusowych, często mają na celu kreowanie wrażenia, że posiadanie takiego auta świadczy o wyjątkowej pozycji życiowej, elegancji i sukcesie. Tego typu reklamy są skierowane do osób, które nie tylko chcą posiadać pojazd, ale również chcą, aby ten pojazd odzwierciedlał ich status.

Czwartym typem apelu, który występuje w reklamach samochodów, jest apel bezpieczeństwa. Samochody są często reklamowane jako pojazdy, które zapewniają ochronę i bezpieczeństwo kierowcy oraz pasażerom. Przemiany technologiczne w samochodach, takie jak systemy wspomagające kierowcę, czujniki, poduszki powietrzne, czy systemy unikania kolizji, są silnie eksponowane w reklamach. W tym przypadku reklamy odwołują się do potrzeby zapewnienia spokoju, bezpieczeństwa rodzinie i bliskim, a także minimalizowania ryzyka na drodze. Warto zauważyć, że apel bezpieczeństwa jest szczególnie silnie eksponowany w reklamach samochodów rodzinnych, ale także w pojazdach przeznaczonych dla osób szukających niezawodności i trwałości w trudnych warunkach drogowych.

Reklamy samochodów często łączą różne rodzaje apelów, tworząc spójną i przekonującą narrację, która ma na celu przekonanie konsumentów do zakupu. Apele emocjonalne mogą być używane równolegle z racjonalnymi, a także z wizerunkowymi, co pozwala na dotarcie do szerokiego spektrum odbiorców. W reklamach nowych modeli samochodów mogą być również wykorzystywane innowacyjne technologie, takie jak wirtualna rzeczywistość, interaktywne elementy cyfrowe czy personalizowane kampanie reklamowe, które dostosowują przekaz do potrzeb konsumenta.

Współczesne reklamy samochodów często łączą apela do emocji, racjonalnych przesłanek, jak również elementów związanych z odpowiedzialnością społeczną (np. promowanie aut elektrycznych czy zmniejszających emisję spalin). Reklama samochodowa w coraz większym stopniu opiera się na technologii i personalizacji, starając się dotrzeć do konsumenta na wielu poziomach – nie tylko przez korzyści materialne, ale także przez wartości, jakimi kieruje się marka.