Informacje zebrane z analizy statystyki odwiedzin pozwalają reklamodawcy na wiele sposobów ulepszać zawartość swojej witryny. Na przykład jeżeli się okaże, że większość odwiedzających firmową stronę użytkowników sieci korzysta z przeglądarki Netscape 3.0, warto przeprojektować witrynę, rezygnując z tych jej elementów, których przeglądarka nie jest w stanie pokazać (np. elementów wykonanych Javą). Jeżeli jakaś strona serwisu jest wyjątkowo popularna, można pomyśleć o umieszczeniu do niej odnośnika na stronie głównej. Z kolei najczęstsze strony wejścia powinny zostać zmienione w taki sposób, aby nabrały powitalnej formy (podobnej do tej, jaką ma strona główna). Przeprojektowania z pewnością wymagają też strony, przez które użytkownicy najczęściej opuszczają witrynę.[1]
Reklamodawca do ulepszania reklamy zawartej na swojej stronie WWW może także wykorzystać informacje z analizy zapytań e-mailowych oraz historii zawartych na niej transakcji (jeżeli witryna taką możliwość oferuje). Doskonaleniu reklamy sprzyja także gromadzenie danych demograficznych o odwiedzających witrynę (np. przez ankiety i formularze, które użytkownik wypełnia w zamian za dostęp do bezpłatnych informacji, oprogramowania itp.), a także informacji o ich zainteresowaniach (gromadzone np. za pomocą cookies – plików umieszczanych na twardym dysku użytkownika, które umożliwiają śledzenie jego poczynań w sieci). Zebrane materiały mogą zostać wykorzystane do indywidualizacji przekazu reklamowego, tak jak np. robi to największa internetowa księgarnia Amazon (amazon.com).
Zgromadzone dane personalne – ujawnione w czasie zawierania transakcji i behawioralne – z analizy zachowań użytkownika w wirtualnym sklepie, umożliwiają jej dostosowanie zawartości witryny do potrzeb i zainteresowań każdego klienta, jeżeli tylko kupił on wcześniej w księgarni jakąś książkę i w czasie ponownej wizyty przedstawił się (wpisując swoje imię użytkownika i hasło) lub łączy się z księgarnią z prywatnego komputera (wówczas jest automatycznie rozpoznawany). Amazon wita go wtedy specjalną stroną z jego imieniem i nazwiskiem oraz przedstawia mu (biorąc pod uwagę jego wcześniejsze zakupy oraz ujawnione podczas poprzednich wizyt zainteresowania) listę nowości z danej dziedziny. W efekcie zanim jeszcze klient zdąży się rozejrzeć po księgarni, już otrzymuje informacje, które mogą go zainteresować lub których szuka. Po każdej wizycie lub dokonanym zakupie dane są aktualizowane[2].
Reklamująca się w sieci firma nie może także zapomnieć o konieczności systematycznej aktualizacji swoje witryny WWW – kontestacja przez odwiedzającego faktu, że nie była ona zmieniana od miesięcy, a nawet od lat, raczej nie przyczyni się do poprawy wizerunku firmy w jego oczach i zniechęci go do ponownych wizyt.
Doskonalenie reklamy na firmowej stronie WWW jest kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej w internecie. Strona internetowa stanowi często pierwsze miejsce kontaktu potencjalnego klienta z marką, dlatego istotne jest, aby reklama na stronie była przemyślana, dobrze zaprojektowana i zgodna z oczekiwaniami użytkowników. Dobre zaplanowanie elementów reklamowych może zwiększyć konwersje, poprawić zaangażowanie użytkowników oraz wpłynąć na wzrost sprzedaży.
Pierwszym krokiem w doskonaleniu reklamy na stronie WWW jest optymalizacja treści reklamowych. Reklamy powinny być atrakcyjne wizualnie, ale również merytoryczne i dostosowane do odbiorcy. Istotne jest, aby teksty reklamowe były krótkie, zwięzłe, a jednocześnie jasno przekazywały korzyści związane z produktem lub usługą. Powinny być łatwe do przeczytania, z wyraźnym wezwaniem do działania (CTA, czyli Call to Action). Przykładem może być przycisk „Kup teraz”, „Dowiedz się więcej” czy „Skontaktuj się z nami”. Tekst reklamowy powinien być dostosowany do tonu strony, tak by reklama była spójna z jej ogólnym wizerunkiem i przekazem.
Kolejnym ważnym aspektem jest dobór odpowiednich formatów reklamowych. Reklamy na stronie WWW mogą przybierać różne formy: bannery, pop-upy, reklamy wideo, reklamy typu native, czy też reklamy w postaci prostych banerów w górnej części strony. Kluczowe jest, aby były one dobrze widoczne, ale nie przeszkadzały w korzystaniu ze strony. Reklama powinna być umiejscowiona w sposób, który nie będzie irytować użytkowników, ale za to przyciągnie ich uwagę w odpowiednim momencie. Na przykład, reklamy umieszczone w górnej części strony mogą być efektywne, ale trzeba uważać, by nie dominowały nad główną treścią.
Personalizacja reklamy to kolejny ważny krok w doskonaleniu działań reklamowych na stronie WWW. Dzięki narzędziom analitycznym i danym o użytkownikach, reklamodawcy mogą tworzyć reklamy dostosowane do indywidualnych potrzeb i zainteresowań odwiedzających stronę. Personalizowane reklamy, oparte na wcześniejszych działaniach użytkownika na stronie (np. przeglądanie produktów, dodanie do koszyka), mogą zwiększyć skuteczność reklamy i poprawić współczynnik konwersji. Użytkownikowi, który interesował się konkretnym produktem, można zaprezentować spersonalizowane oferty z rabatem lub podobne artykuły, co zwiększa szanse na jego ponowną wizytę i dokonanie zakupu.
Testowanie A/B jest niezwykle przydatną metodą doskonalenia reklamy na stronie WWW. Polega ona na tworzeniu dwóch wersji tego samego elementu reklamowego, które są następnie testowane na grupie użytkowników. Dzięki analizie wyników, takich jak kliknięcia, czas spędzony na stronie czy liczba konwersji, można określić, która wersja reklamy jest bardziej efektywna. Regularne testowanie różnych wersji reklam pozwala na systematyczne ulepszanie ich skuteczności.
Nie można również zapominać o dostosowaniu reklam do urządzeń mobilnych. Z roku na rok rośnie liczba użytkowników, którzy odwiedzają strony internetowe za pośrednictwem telefonów komórkowych i tabletów. Reklamy na stronie WWW powinny być responsywne, co oznacza, że będą dostosowywać się do wielkości ekranu urządzenia, na którym są wyświetlane. W szczególności reklamy muszą być łatwe do kliknięcia na ekranie dotykowym, a także nie mogą zaśmiecać ekranu, by nie zniechęcać użytkowników mobilnych.
Dodatkowo, warto skupić się na monitorowaniu wyników reklamy. Zbieranie danych o interakcjach użytkowników z reklamami pozwala na bieżąco oceniać, które elementy reklamowe są skuteczne, a które wymagają poprawy. Narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics, pozwalają na śledzenie wyników reklamy, sprawdzanie współczynnika klikalności (CTR), czasu spędzonego na stronie oraz konwersji, co pozwala na optymalizację kampanii.
Z perspektywy wizerunkowej, reklama na stronie WWW powinna być także spójna z identyfikacją wizualną firmy. Kolory, czcionki, układ graficzny – wszystkie te elementy powinny współgrać z resztą strony, tworząc jednolity i profesjonalny obraz firmy. Reklama, która jest estetycznie dopasowana do strony, będzie postrzegana jako część naturalnej komunikacji, a nie jako nachalny, obcy element.
Wreszcie, komunikacja transparentna ma duże znaczenie. Użytkownicy cenią sobie reklamy, które nie są agresywne, ale jednocześnie klarownie informują o ofercie i korzyściach. Zbyt intensywne lub irytujące formy reklamowe mogą prowadzić do tzw. „ślepoty bannerowej” – stanu, w którym użytkownicy ignorują reklamy, ponieważ są one zbyt nachalne. Reklamy, które szanują użytkownika i oferują wartościowe informacje, mają większą szansę na sukces.
Doskonalenie reklamy na firmowej stronie WWW to proces, który wymaga uwzględnienia wielu elementów – od jakości treści, przez odpowiedni dobór form reklamy, aż po personalizację i dostosowanie do urządzeń mobilnych. Regularne testowanie, analiza wyników oraz monitorowanie efektywności to kluczowe działania, które pozwalają na ciągłe doskonalenie reklamy i dostosowywanie jej do potrzeb i oczekiwań odbiorców.
[1] Robbin Zaff, Brad Aronson: Advertising on the Internet; John Wiley & Sons, Inc. 1997, s. 87-89
[2] Jacek Konikowski: ABC marketingu on-line. „Internet” 1998, nr 1, s.54.