{"id":259,"date":"2022-01-11T14:06:44","date_gmt":"2022-01-11T13:06:44","guid":{"rendered":"http:\/\/zzl.pracemgr.com.pl\/?p=259"},"modified":"2025-02-11T18:15:23","modified_gmt":"2025-02-11T17:15:23","slug":"efektywnosc-zarzadzania-kapitalem-ludzkim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/efektywnosc-zarzadzania-kapitalem-ludzkim\/","title":{"rendered":"Efektywno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania kapita\u0142em ludzkim"},"content":{"rendered":"\n\n
\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n 5\/5 - (4 votes) <\/div>\n <\/div>\n

Jedn\u0105 z g\u0142\u00f3wnych przyczyn niezrozumienia roli i funkcji dzia\u0142u HR w organizacji jest, og\u00f3lnie m\u00f3wi\u0105c, specyfika jego pracy. Dobry i kompetentny dzia\u0142 HR dzia\u0142a jak wewn\u0119trzny przedsi\u0119biorca, kt\u00f3rego decyzje i dzia\u0142ania maj\u0105 znacz\u0105cy wp\u0142yw na og\u00f3lne wyniki biznesowe firmy.<\/p>\n

Do zada\u0144 HR nale\u017cy m.in. inicjowanie i wdra\u017canie zmian, przeprowadzanie restrukturyzacji, zarz\u0105dzanie komunikacj\u0105 wewn\u0119trzn\u0105, badanie efektywno\u015bci pracownik\u00f3w, opracowywanie kart wynik\u00f3w, prowadzenie coachingu i mentoringu, wsp\u00f3\u0142praca ze zwi\u0105zkami zawodowymi oraz zarz\u0105dzanie Funduszem \u015awiadcze\u0144 Socjalnych.<\/p>\n

Z kolei cz\u0119\u015b\u0107 kadry mened\u017cerskiej koncentruje si\u0119 przede wszystkim na produkcji, traktuj\u0105c j\u0105 w spos\u00f3b jednostronny. W powszechnym przekonaniu mened\u017cer HR nie jest partnerem biznesowym dla zarz\u0105du, poniewa\u017c efekty jego pracy nie daj\u0105 si\u0119 bezpo\u015brednio przeliczy\u0107 na koszty. Nic dziwnego, \u017ce obie strony cz\u0119sto komunikuj\u0105 si\u0119 w r\u00f3\u017cnych j\u0119zykach.<\/p>\n

W moich rozmowach z praktykami zarz\u0105dzania zasobami ludzkimi cz\u0119sto spotykam si\u0119 z pogl\u0105dem, \u017ce warto\u015b\u0107 kapita\u0142u ludzkiego jest trudna do okre\u015blenia. Ludzie nie s\u0105 bowiem towarem ani maszynami, kt\u00f3re bezwolnie wykonuj\u0105 polecenia, lecz osobami posiadaj\u0105cymi \u015bwiadomo\u015b\u0107 i woln\u0105 wol\u0119. Z tego powodu, je\u015bli pracownicy zdecyduj\u0105 si\u0119 odej\u015b\u0107, trudno przewidzie\u0107, jak d\u0142ugo b\u0119d\u0105 \u015bwiadczy\u0107 prac\u0119 na rzecz firmy, co utrudnia ocen\u0119 ich warto\u015bci dla organizacji.<\/p>\n

Chocia\u017c ten spos\u00f3b my\u015blenia ma pewn\u0105 logik\u0119, warto zauwa\u017cy\u0107 jego s\u0142abe strony. Je\u015bli rzeczywi\u015bcie uwa\u017camy ludzi za ca\u0142kowicie nieprzewidywalnych, to dlaczego zatrudniamy ich, oferuj\u0105c wysokie wynagrodzenia, inwestuj\u0105c czas w proces rekrutacji, a czasem nawet korzystaj\u0105c z us\u0142ug headhunter\u00f3w? Wynagrodzenie rynkowe to nic innego jak wycena warto\u015bci, jak\u0105 pracownik o okre\u015blonych kwalifikacjach mo\u017ce przynie\u015b\u0107 firmie dzia\u0142aj\u0105cej na rynku.<\/p>\n

Gdyby przyj\u0105\u0107, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi jest ca\u0142kowicie nieprzewidywalna w swoich decyzjach zawodowych, zarz\u0105dzanie nimi sta\u0142oby si\u0119 hazardem, a jedynym narz\u0119dziem sta\u0142by si\u0119 rachunek prawdopodobie\u0144stwa. W takim \u015bwiecie \u017cadna firma nie mog\u0142aby przetrwa\u0107, poniewa\u017c ryzyko zwi\u0105zane z delegowaniem uprawnie\u0144 pracownikom by\u0142oby zbyt wysokie, a wsp\u00f3\u0142praca sta\u0142aby si\u0119 niemo\u017cliwa.<\/p>\n

Zatem wol\u0119 przyj\u0105\u0107, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b aktywnych zawodowo podejmuje decyzje racjonalnie, kieruj\u0105c si\u0119 ocen\u0105 u\u017cyteczno\u015bci r\u00f3\u017cnych wybor\u00f3w, przed kt\u00f3rymi stoj\u0105.<\/p>\n

Je\u015bli zgodzimy si\u0119, \u017ce pracownicy s\u0105 w gruncie rzeczy przewidywalni, a ich decyzje mo\u017cna uporz\u0105dkowa\u0107 (mo\u017cna wr\u0119cz powiedzie\u0107, \u017ce da si\u0119 je \u201ezaszufladkowa\u0107\u201d), to podej\u015bcie do zarz\u0105dzania kapita\u0142em ludzkim r\u00f3wnie\u017c da si\u0119 ustrukturyzowa\u0107.<\/p>\n

W ten spos\u00f3b strategia personalna firmy, maj\u0105ca na celu realizacj\u0119 cel\u00f3w biznesowych, powinna uwzgl\u0119dnia\u0107 potrzeby r\u00f3\u017cnych grup pracownik\u00f3w, podobnie jak strategia marketingowa uwzgl\u0119dnia potrzeby r\u00f3\u017cnych grup klient\u00f3w.<\/p>\n

Cz\u0119sto s\u0142yszymy znane powiedzenie, \u017ce ludzie to najcenniejszy zas\u00f3b ka\u017cdej firmy. Jednak ta maksyma sta\u0142a si\u0119 ju\u017c na tyle utartym zwrotem, \u017ce powtarzamy j\u0105 raczej z przyzwyczajenia, nie zastanawiaj\u0105c si\u0119 nad jej prawdziwo\u015bci\u0105. Osobi\u015bcie uwa\u017cam, \u017ce bardziej interesuj\u0105ca jest inna zasada, kt\u00f3ra m\u00f3wi, \u017ce unikalno\u015b\u0107 kapita\u0142u ludzkiego polega na tym, \u017ce w przeciwie\u0144stwie do innych sk\u0142adnik\u00f3w kapita\u0142u materialnego czy niematerialnego, mo\u017ce on samodzielnie zwi\u0119ksza\u0107 swoj\u0105 warto\u015b\u0107, niezale\u017cnie od decyzji podejmowanych przez zarz\u0105d firmy.<\/p>\n

Patrz\u0105c na Polsk\u0119 pod okupacj\u0105 niemieck\u0105 jako na organizacj\u0119 spo\u0142eczn\u0105, dostrzegamy, jak Polacy budowali sw\u00f3j kapita\u0142 ludzki, mimo woli okupanta. Rozbudowana sie\u0107 tajnego nauczania, w tym tzw. \u201elataj\u0105cy uniwersytet\u201d oraz tajne komplety, pozwoli\u0142y im rozwija\u0107 swoje umiej\u0119tno\u015bci i wiedz\u0119 nawet w trudnych warunkach.<\/p>\n

Z drugiej strony warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce kapita\u0142 ludzki, podobnie jak inne zasoby, z czasem podlega deprecjacji. Jego warto\u015b\u0107 mo\u017ce male\u0107, co przypomina proces amortyzacji w przypadku kapita\u0142u trwa\u0142ego czy wp\u0142yw inflacji na kapita\u0142 finansowy.<\/p>\n

Kiedy\u015b us\u0142ysza\u0142em pogl\u0105d, \u017ce zarz\u0105dzanie zasobami ludzkimi powinno by\u0107 traktowane jako dzia\u0142 \u201esamofinansuj\u0105cy si\u0119\u201d, a jego dzia\u0142ania jako profesjonalna us\u0142uga dla zarz\u0105du firmy. Takie podej\u015bcie sprawia, \u017ce dzia\u0142ania kadrowe staj\u0105 si\u0119 mierzalne, cho\u0107 jest to trudne, poniewa\u017c ca\u0142\u0105 firm\u0119 trzeba przeliczy\u0107 na koszty.<\/p>\n

W ostatnich dekadach zarz\u0105dzanie kapita\u0142em ludzkim przesz\u0142o fundamentalne zmiany. Tematem szczeg\u00f3lnego zainteresowania sta\u0142a si\u0119 kwestia mierzenia kapita\u0142u ludzkiego oraz pr\u00f3by miarodajnej oceny efektywno\u015bci zarz\u0105dzania nim. Czy mo\u017cna si\u0119 temu dziwi\u0107? Zgodnie z zasad\u0105, \u017ce nie mo\u017cna zarz\u0105dza\u0107 tym, czego nie da si\u0119 zmierzy\u0107, mened\u017cerowie odpowiedzialni za HR cz\u0119sto znajduj\u0105 si\u0119 w trudniejszej sytuacji ni\u017c ich koledzy odpowiedzialni za zarz\u0105dzanie zasobami finansowymi czy kapita\u0142em klienckim.<\/p>\n

Zapytajmy dyrektora sprzeda\u017cy w dowolnej firmie o efekty wprowadzenia zmiany polityki kredytowej czy zwi\u0119kszenia rabat\u00f3w, a istnieje du\u017ca szansa, \u017ce poda konkretne dane, jak liczba nowych klient\u00f3w czy wzrost sprzeda\u017cy. By\u0107 mo\u017ce b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c zna\u0142 warto\u015b\u0107 konkretnych klient\u00f3w dla firmy oraz dane dotycz\u0105ce cyklu \u017cycia klienta czy zysku, jaki generuje w ci\u0105gu roku.<\/p>\n

Podobnie jest z zarz\u0105dzaniem finansami. Decyzje o transakcjach zabezpieczaj\u0105cych firm\u0119 przed ryzykiem kursowym podejmowane s\u0105 w oparciu o precyzyjne modele finansowe, a a posteriori mo\u017cna oceni\u0107 ich efekt finansowy czy obliczy\u0107 ROI z dok\u0142adno\u015bci\u0105 do grosza.<\/p>\n

W kontek\u015bcie inwestycji w maj\u0105tek trwa\u0142y, ka\u017cda decyzja opiera si\u0119 na szczeg\u00f3\u0142owej analizie, kt\u00f3ra uwzgl\u0119dnia spodziewan\u0105 stop\u0119 zwrotu oraz czas, w jakim inwestycja si\u0119 zwr\u00f3ci. Tymczasem mened\u017cerowie HR mog\u0105 czu\u0107 si\u0119 mniej komfortowo, gdy\u017c mierzenie efektywno\u015bci dzia\u0142a\u0144 kadrowych jest znacznie trudniejsze. Gdyby dyrektor zarz\u0105dzaj\u0105cy zapyta\u0142 swojego dyrektora HR, w jakim czasie zwr\u00f3ci si\u0119 koszt szkolenia z asertywno\u015bci dla pracownik\u00f3w call center, odpowied\u017a prawdopodobnie by\u0142aby milczeniem, co mog\u0142oby wywo\u0142a\u0107 konsternacj\u0119.<\/p>\n

Zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nas przyzwyczai\u0142a si\u0119 do traktowania zasob\u00f3w ludzkich jako niemierzalnych, a decyzje w zakresie ich zarz\u0105dzania podejmowane s\u0105 cz\u0119sto intuicyjnie lub na podstawie bardzo og\u00f3lnych kalkulacji. Akceptujemy ten stan rzeczy, cho\u0107 HR w wi\u0119kszo\u015bci firm dysponuje najwi\u0119ksz\u0105 pul\u0105 koszt\u00f3w i jest jednym z wi\u0119kszych nabywc\u00f3w us\u0142ug zewn\u0119trznych.<\/p>\n

Pomiar efektywno\u015bci zarz\u0105dzania kapita\u0142em ludzkim pozostaje trudnym zadaniem, a niewiele firm mo\u017ce z pe\u0142n\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105 stwierdzi\u0107, jak efektywnie zarz\u0105dza swoim kapita\u0142em ludzkim.<\/p>\n

Jak jednak przeprowadzi\u0107 pomiar efektywno\u015bci, by by\u0142 on zrozumia\u0142y dla wszystkich w firmie? Jakie warunki musz\u0105 zosta\u0107 spe\u0142nione, by osi\u0105gn\u0105\u0107 taki cel? Z pewno\u015bci\u0105 nie jest to \u0142atwe zadanie.<\/p>\n

Odpowied\u017a na to pytanie zale\u017cy od typu organizacji, o kt\u00f3rej m\u00f3wimy. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 dru\u017cyna pi\u0142karska. Obecnie coraz wi\u0119cej znanych dru\u017cyn, takich jak Manchester United, dzia\u0142a jako sp\u00f3\u0142ki publiczne, co sprawia, \u017ce traktowane s\u0105 jak ka\u017cdy inny biznes. Wyobra\u017amy sobie, \u017ce mened\u017cer MU, Sir Alex Ferguson, koncentruje si\u0119 na stanie nawierzchni boiska i pojemno\u015bci trybun stadionu, jednocze\u015bnie pomijaj\u0105c umiej\u0119tno\u015bci pi\u0142karzy oraz efektywno\u015b\u0107 ich szkole\u0144 i opieki fizjologicznej. Brzmi to absurdalnie, a jednak w wielu firmach tak to wygl\u0105da \u2013 nie ma pe\u0142nej wiedzy ani o warto\u015bci kapita\u0142u ludzkiego, zgromadzonego w g\u0142owach i sercach pracownik\u00f3w, ani o efektywno\u015bci zarz\u0105dzania tym kapita\u0142em.<\/p>\n

W ksi\u0105\u017cce, kt\u00f3ra uka\u017ce si\u0119 jeszcze w tym roku nak\u0142adem Wydawnictwa Poltekst, przedstawiamy, \u017ce efektywno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania kapita\u0142em ludzkim nale\u017cy ocenia\u0107 na trzech poziomach:<\/p>\n

Na poziomie strategicznym, korzystaj\u0105c ze wska\u017anik\u00f3w opracowanych przy wdra\u017caniu Strategicznej Karty Wynik\u00f3w, kt\u00f3re uwzgl\u0119dniaj\u0105 strategiczne wyzwania stoj\u0105ce przed organizacj\u0105.
\nNa poziomie konkretnych proces\u00f3w HR-owskich, takich jak rekrutacja, wdra\u017canie do pracy, szkolenie, zwalnianie i inne.
\nNa poziomie konkretnych projekt\u00f3w HR-owskich. Tylko takie podej\u015bcie gwarantuje pe\u0142n\u0105 ocen\u0119 oraz umo\u017cliwia podejmowanie odpowiednich decyzji.
\nWydaje si\u0119, \u017ce pomiar efektywno\u015bci inwestycji HR jest kluczowym elementem, kt\u00f3ry pozwala na szerok\u0105 akceptacj\u0119 dzia\u0142a\u0144 HR w firmie. Czy polscy mened\u017cerowie HR odkryli ju\u017c ten \u201ez\u0142oty klucz\u201d?<\/p>\n

Prawd\u0119 m\u00f3wi\u0105c, nie s\u0105dz\u0119, aby taki \u201ez\u0142oty klucz\u201d w og\u00f3le istnia\u0142. Zgadzam si\u0119 natomiast, \u017ce jest to wa\u017cny krok w stron\u0119 nadania wi\u0119kszej wiarygodno\u015bci i wagi tematyce HR w firmach.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jedn\u0105 z g\u0142\u00f3wnych przyczyn niezrozumienia roli i funkcji dzia\u0142u HR w organizacji jest, og\u00f3lnie m\u00f3wi\u0105c, specyfika jego pracy. Dobry i kompetentny dzia\u0142 HR dzia\u0142a jak wewn\u0119trzny przedsi\u0119biorca, kt\u00f3rego decyzje i dzia\u0142ania maj\u0105 znacz\u0105cy wp\u0142yw na og\u00f3lne wyniki biznesowe firmy. Do zada\u0144 HR nale\u017cy m.in. inicjowanie i wdra\u017canie zmian, przeprowadzanie restrukturyzacji, zarz\u0105dzanie komunikacj\u0105 wewn\u0119trzn\u0105, badanie efektywno\u015bci … Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[16],"class_list":["post-259","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artykuly","tag-efektywnosc-zarzadzania-kapitalem-ludzkim"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=259"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/259\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":420,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/259\/revisions\/420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=259"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/zzl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}