{"id":246,"date":"2021-07-19T17:45:23","date_gmt":"2021-07-19T15:45:23","guid":{"rendered":"http:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/?p=246"},"modified":"2021-07-19T17:45:23","modified_gmt":"2021-07-19T15:45:23","slug":"identyfikacja-produktu-turystycznego-w-systemie-marki-przez-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/identyfikacja-produktu-turystycznego-w-systemie-marki-przez-klienta\/","title":{"rendered":"Identyfikacja produktu turystycznego w systemie marki przez klienta"},"content":{"rendered":"\n\n
\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n 5\/5 - (3 votes) <\/div>\n <\/div>\n

Marka jest narz\u0119dziem s\u0142u\u017c\u0105cym do przekazania pewnej, zaplanowanej in formacji (to\u017csamo\u015bci) do os\u00f3b w bli\u017cszym i dalszym otoczeniu. Dlatego korzystaj\u0105c z marki, stosuj\u0105c j\u0105 w codziennej pracy musimy pami\u0119ta\u0107, jakie za\u0142o\u017cenia zosta\u0142y przyj\u0119te przy jej kreacji oraz jakie informacje ma ona skutecznie przekazywa\u0107.<\/p>\n

S\u0142owo \u201emarka\u201d jest r\u00f3\u017cnie postrzegane poprzez klient\u00f3w i posiada wiele skojarze\u0144. Dla jednych s\u0142owo marka oznacza nazw\u0119 produktu np. Orbis, czy te\u017c jego znak graficzny, dla innych marka jest tylko produktem w kolorowym opakowaniu, jeszcze dla innych oznacza wizerunek firmy i jego wysoko\u015b\u0107 w rankingach innych firm na rynku. S\u0142owo marka posiada szeroki zakres swego znaczenie, natomiast jest w \u015bcis\u0142y spos\u00f3b sprecyzowany.69<\/a><\/p>\n

Marka inaczej znak fabryczny, znak firmowy, czyli znak okre\u015blaj\u0105cy producenta, nazwa lub symbol graficzny umieszczany na wyrobach w\u00a0celu ochrony przed na\u015bladowaniem lub podrabianiem. W gospodarce rynkowej marka ma swoj\u0105 cen\u0119. \u201eDobra marka\u201d jest podstaw\u0105 sukcesu biznesowego. Przeciwie\u0144stwem wyrob\u00f3w markowych s\u0105 wyroby bez markowe, uwa\u017cane, (chocia\u017c nie musi to by\u0107 regu\u0142\u0105) za tandet\u0119. A zatem marka to nie tylko oznaczenie produktu nazw\u0105, dobranie odpowiedniego opakowania, stworzenie dobrego has\u0142a reklamowego i rozpocz\u0119cie promocji. Marka to r\u00f3wnie\u017c spe\u0142nianie potrzeb i oczekiwa\u0144 jej nabywc\u00f3w. To pewien styl \u017cycia.70<\/a><\/p>\n

Marka jest, wi\u0119c skomplikowanym symbole, gwarancj\u0105 jako\u015bci, kt\u00f3r\u0105 Kotler przedstawia w formie sze\u015bciu poziom\u00f3w znacze\u0144. S\u0105 to cechy ( klient otrzymuje obietnic\u0119 zakupu konkretnego, sta\u0142ego zbioru w\u0142a\u015bciwo\u015bci danego towaru np. trwa\u0142o\u015b\u0107, bezpiecze\u0144stwo, presti\u017c), korzy\u015bci (klient kupuje pewn\u0105 ide\u0119, a nie produkt np. zdrowie i urod\u0119, nie tylko wspania\u0142y wypoczynek, nie wyjazd wakacyjny), warto\u015bci (kuje si\u0119 to, co jest cenne, uznane za wa\u017cne), kultura, sensu stricto (kupuje si\u0119 produkty b\u0119d\u0105ce rezultatem dobrej organizacji produkcji), osobowo\u015b\u0107 (produkty maj\u0105 co\u015b wi\u0119cej ni\u017c tylko u\u017cyteczno\u015b\u0107, maj\u0105 odr\u0119bny styl i\u00a0oryginalno\u015b\u0107), u\u017cytkownik (posiadanie danego produktu mo\u017ce sugerowa\u0107, kim jest u\u017cytkownik i jak\u0105 zajmuje pozycje spo\u0142eczn\u0105).71<\/a><\/p>\n

Dobrze pozycjonowana marka ma konkurencyjn\u0105 pozycj\u0119, jest atrakcyjna dla klienta, wsparta przez silne skojarzenia w kontek\u015bcie po\u017c\u0105danych atrybut\u00f3w, pozwalaj\u0105cej na zaj\u0119cie innej pozycji od rywali, czyli konkurencji.<\/p>\n

Podstawowym elementem marki, po kt\u00f3rym jest dany produkt rozpoznawany jest jego logo, czyli znak graficzny, po kt\u00f3rym nast\u0119puje identyfikacja produktu z mark\u0105. Klient, je\u015bli zastanawia si\u0119 nad dokonaniem zakupu, je\u015bli zna dan\u0105 mark\u0119 napewno dokona zakupu, gdy\u017c od razu identyfikuje produkt z mark\u0105. Podstawow\u0105 funkcj\u0105 znaku graficznego jest przekazywanie informacji dla klient\u00f3w, logo jest po to, aby klienci mogli spojrze\u0107 i od razu skojarzy\u0107 sobie dan\u0105 firm\u0119. Przekaz znaku graficznego musi by\u0107 prosty i szybko trafia\u0107 do klienta, jak r\u00f3wnie\u017c oczywisty, tak, aby klienci mogli jasno zrozumie\u0107 dany przekaz.72<\/a><\/p>\n

Znak towarowy stanowi rodzaj gwarancji, ma na celu u\u0142atwienie nabywcy wyboru produktu, kt\u00f3ry pozna\u0142 i do kt\u00f3rego u\u017cytkowania si\u0119 przyzwyczai\u0142. Jest on niezb\u0119dny tam, gdzie na rynku wyst\u0119puje wi\u0119cej ni\u017c jeden rodzaj produktu tego samego typu, reprezentowanego przez wi\u0119cej ni\u017c jedn\u0105 firm\u0119. Znak towarowy mo\u017ce by\u0107 stosowany zasadniczo w dw\u00f3ch odmiennych sytuacjach, jako element produktu (na budynku, r\u0119cznikach), jako element promocji (w og\u0142oszeniach prasowych lub telewizyjnych, na tablicach reklamowych \u2013 billboardach). Znak ten ma wi\u0119ksze znaczenie, gdy s\u0142u\u017cy do identyfikacji okre\u015blonego produktu, a nie producenta. W turystyce osi\u0105gni\u0119cie takiego stanu jest trudne w zwi\u0105zku ze specyfik\u0105 produktu turystycznego, kt\u00f3rego podstawow\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 s\u0105 us\u0142ugi, identyfikowane zazwyczaj z\u00a0firm\u0105, kt\u00f3ra je \u015bwiadczy.<\/p>\n

Znakiem towarowym jest logo, kt\u00f3re spe\u0142nia rol\u0119 marketingow\u0105 a jednocze\u015bnie informacyjn\u0105, po przez skr\u00f3towe, ale \u0142atwo zauwa\u017calne i \u0142atwo zapami\u0119tywane przedstawienie symbolu firmy, instytucji, organizacji, jakie\u015b idei, pomys\u0142u, ale tak\u017ce mog\u0105ce spe\u0142nia\u0107 rol\u0119 jako charakterystyczne oznaczenie czego\u015b, czyli spe\u0142niaj\u0105ce rol\u0119 znaku informacyjnego. G\u0142\u00f3wnym zadaniem logo jest wst\u0119pne nakierowanie osoby na symbolizowany podmiot poprzez przyci\u0105gni\u0119cie uwagi ogl\u0105daj\u0105cego form\u0105 graficzn\u0105 wyr\u00f3\u017cniaj\u0105c\u0105 to logo z otoczenia, a nast\u0119pnie powi\u0105zanie emocjonalne danej osoby z symbolizowanym podmiotem po przez form\u0119 graficzn\u0105 odpowiadaj\u0105c\u0105 charakterem danemu podmiotowi.73<\/a><\/p>\n

Nasz kraj r\u00f3wnie\u017c posiada turystyczne logo Polski, jest ono wykorzystywane wy\u0142\u0105cznie w celach promocji polskiej turystyki na rynku krajowym i zagranicznym. Obecnie prawo administrowania znakiem ma Polska Organizacja Turystyczna, kt\u00f3ra okre\u015bli\u0142a szczeg\u00f3\u0142owe zasady jego u\u017cyczania dla cel\u00f3w promocji Polski w dziedzinie turystyki. Promowaniem produktu markowego zajmuje si\u0119 g\u0142\u00f3wnie Polska Organizacja Turystyczna, kt\u00f3ra opublikowa\u0142a m. in. \u201eKoncepcj\u0119 promocji i rozwoju markowego produktu turystycznego w\u00a0zabytkach techniki i przemys\u0142u w Polsce\u201d. Publikacja przedstawia uwarunkowania udost\u0119pnienia zabytk\u00f3w techniki dla turyst\u00f3w oraz promocji obiekt\u00f3w zabytkowych. Logo \u201ePolska\u201d(za\u0142\u0105cznik 1) to turystyczny znak jako\u015bci. Logo traktowane jest jako wyr\u00f3\u017cnienie markowego produktu turystycznego i de facto jest turystycznym znakiem jako\u015bci. Wad\u0105 tego znaku jest brak indywidualno\u015bci, odr\u0119bnego, narodowego charakteru. W logo nie wyeksponowano indywidualnych, unikatowych cech Polski (bardzo og\u00f3lnikowy charakter). Taki rysunek m\u00f3g\u0142by symbolizowa\u0107 bardzo wiele miejsc na \u015bwiecie (g\u00f3ry, woda, naturalny krajobraz). Konsekwentne stosowanie logo w ramach strategii rozwoju mo\u017ce si\u0119 jednak przyczyni\u0107 do sukcesu, tzn. do jednoznacznego rozpoznawania produktu turystycznego Polski i kojarzenia go z wysok\u0105 jako\u015bci\u0105.<\/p>\n

Integraln\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 systemu identyfikacji produktu turystycznego Polska jest tak\u017ce has\u0142o: \u201eNaturalnie Polska\u201d. S\u0142owo \u201enaturalny\u201d w sensie og\u00f3lnym ma wiele znacze\u0144 \u2013 prosty, normalny, zrozumia\u0142y, oczywisty, szczery, swobody, prawdziwy, zwyk\u0142y, niewymuszony. W tym konkretnym przypadku przymiotnik ten powinien by\u0107 kojarzony w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b: spontaniczny wyb\u00f3r Polski przez turyst\u00f3w zagranicznych, naturalna go\u015bcinno\u015b\u0107 Polak\u00f3w, wspania\u0142a, niezmieniona przez cywilizacj\u0119 polska przygoda.74<\/a><\/p>\n

Polska nie mia\u0142a konsekwentnego programu poprawy naszego wizerunku w \u015bwiecie, a\u00a0w dobie globalnej gospodarki dobra marka kraju to atut zwi\u0119kszaj\u0105cy szanse naszych firm na wygrywanie na mi\u0119dzy narodowych rynkach. Zbudowanie atrakcyjnego obrazu Polski w\u00a0oczach \u015bwiata to cel, jaki zosta\u0142 postawiony przed tw\u00f3rcami programu \u201eMarka dla Polski\u201d.<\/p>\n

Kupuj\u0105c ofert\u0119, a wi\u0119c towar, chcemy by by\u0142 dobrej jako\u015bci i tym samym spe\u0142nia\u0142 nasze oczekiwania. W \u017cadnym wypadku nie mo\u017cna sobie pozwoli\u0107 na oszukanie turysty. Oferta musi odpowiada\u0107 prawdzie. B\u0119d\u0105c w krajach zachodnich wida\u0107 wyra\u017anie zr\u00f3\u017cnicowanie ofert turystycznych. Jedne adresowane s\u0105 do turyst\u00f3w bardziej zamo\u017cnych, inne do mniej zamo\u017cnych. Ich standard jest r\u00f3\u017cny, ale por\u00f3wnywalny z oczekiwaniami. Aby m\u00f3c wykorzysta\u0107 posiadany potencja\u0142 i wprowadza\u0107 nowe, oryginalne pomys\u0142y trzeba zmieni\u0107 i\u00a0udoskonali\u0107 obecnie funkcjonuj\u0105c\u0105 struktur\u0119, trzeba problemy turystyki rozumie\u0107 i chcie\u0107 je pokona\u0107. Dlatego wydaje si\u0119, \u017ce dobrym na to pomys\u0142em, a jednocze\u015bnie wyzwaniem czasu, jest tworzenie produkt\u00f3w markowych przez fachowc\u00f3w znaj\u0105cych i rozumiej\u0105cych doskonale bran\u017c\u0119 turystyczn\u0105. Przygotowanie produktu markowego wymaga wiele czasu i\u00a0wysi\u0142ku. Nie ma w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce np. turystyka biznesowa mo\u017ce w warunkach polskich stanowi\u0107 silny produkt markowy, ju\u017c dzi\u015b zaawansowany na tyle, \u017ce mo\u017cna i nale\u017cy budowa\u0107 wizerunek Polski jako kraju spotka\u0144 biznesowych. Z uwagi na znany w marketingu cykl rozwoju cykl rozwoju produktu markowego nale\u017cy w dalszym ci\u0105gu wspiera\u0107 \u015brodkami publicznymi r\u00f3wnolegle z podejmowanymi dzia\u0142aniami marketingowymi.<\/p>\n

Rynek turystyczny i rekreacyjny dotyczy wy\u0142\u0105cznie wymiany d\u00f3br i us\u0142ug turystycznych i rekreacyjnych, natomiast podmiotami rynku b\u0119d\u0105 sprzedawcy i nabywcy tych d\u00f3br i us\u0142ug. W rynku turystycznym i rekreacyjnym mo\u017cna wyr\u00f3\u017cni\u0107 trzy specyficzne cechy, a mianowicie rynek turystyczny jest rynkiem z przewag\u0105 us\u0142ug, po drugie jest rynkiem obejmuj\u0105cym zar\u00f3wno przestrze\u0144 generuj\u0105c\u0105, tranzytow\u0105 jak i przestrze\u0144 recepcyjn\u0105 dla ruchu turystycznego.<\/p>\n

Zalety posiadania silnych marek s\u0105 bezsprzeczne i oczywiste. Tym bardziej w\u00a0turystyce, gdzie takie elementy zwi\u0105zane ze wsp\u00f3\u0142czesnym brandingiem (markowaniem) jak budowa to\u017csamo\u015bci, systemy wizualizacji, kreowanie wizerunku, nabieraj\u0105 szczeg\u00f3lnego znaczenia i warto\u015bci. Warto\u015bci nie tylko ocenianych w aspekcie rynku, ale tak\u017ce warto\u015bci spo\u0142ecznych, narodowych, czy kulturowych.<\/p>\n

Budowa silnych marek przez firmy z bran\u017c wyrob\u00f3w konsumpcyjnych nale\u017cy do instrument\u00f3w zwi\u0119kszania kapita\u0142u Sp\u00f3\u0142ki oraz ich pozycji i wyceny rynkowej. Korzy\u015bci zn tworzenia marki np. regionu, a mianowicie wzmacnia si\u0119 pozycja konkurencyjna regionu na rynku us\u0142ug turystycznych, w tym ro\u015bnie \u015bwiadomo\u015b\u0107 i rozpoznawalno\u015b\u0107, mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyr\u00f3\u017cniania si\u0119 dzi\u0119ki budowanej marce, spos\u00f3b prezentacji logo oraz has\u0142a oraz jasny sprofilowany komunikat. Ro\u015bnie zainteresowanie turyst\u00f3w danym regionem poprzez oferty imprez, program\u00f3w i produkt\u00f3w turystycznych, ro\u015bnie r\u00f3wnie\u017c ruch w hotelach i pensjonatach oraz rotacja w kawiarniach, restauracjach, pubach. Inn\u0105 korzy\u015bci\u0105 z tworzenia marki regionu jest stan zmniejszania si\u0119 skutk\u00f3w sezonowo\u015bci, ro\u015bnie zainteresowanie turyst\u00f3w, poprzez wzbogacenie ofert imprez, specjalne udogodnienia (karta wakacyjna), co wi\u0105\u017ce si\u0119 ze wzrostem grup turyst\u00f3w lojalnych.<\/p>\n

Wzrasta atrakcyjno\u015b\u0107 inwestycyjna, region wzmacnia pozycj\u0119 jako turystycznie atrakcyjnego rynku, nast\u0119puje to po wdr\u0105\u017ceniu produktu wzrasta liczba turyst\u00f3w i\u00a0odwiedzaj\u0105cych przyje\u017cd\u017caj\u0105cych do regionu, wzrasta ocena atrakcyjno\u015bci inwestycyjnej miasta i regionu oraz potencjalna inwestycja turystyczna w regionie b\u0119dzie znacznie bardziej\u00a0 efektywna ze wzgl\u0119du na zak\u0142adany wzrost liczby turyst\u00f3w. Kreowanie marek region\u00f3w, poprzez wykorzystywanie i podkre\u015blenie walor\u00f3w naturalnych i atrakcji turystycznych, to jeden ze sposob\u00f3w zaistnienia \u201ema\u0142ych ojczyzn\u201d zar\u00f3wno na polskiej, jak i europejskiej mapie. Produkt markowy r\u00f3wnie\u017c w turystyce jest jednym z istotnych element\u00f3w kszta\u0142tuj\u0105cych dzia\u0142alno\u015b\u0107 podmiot\u00f3w na wsp\u00f3\u0142czesnym rynku. Marka pozwala na osi\u0105gni\u0119cie przewagi nad konkurencj\u0105, dlatego tak wa\u017cnym jest, by Polska opatrzona by\u0142a unikatowym znakiem jako\u015bci, kt\u00f3rego zadaniem jest przysparzanie, wci\u0105\u017c nowych i ci\u0105gle zadowolonych z pobytu w naszym kraju, turyst\u00f3w.<\/p>\n

\n

69<\/a> Kaczmarek, J. Stasiak A., W\u0142odarczyk B., Produkt Turystyczny<\/em>, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, 2005, s. 237<\/p>\n

70<\/a> Pender L., Sharpley R., Zarz\u0105dzanie Turystyk\u0105<\/em>, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, 2008, s. 143<\/p>\n

71<\/a> Panasiuk A., Marketing us\u0142ug turystycznych<\/em>, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, 2005, s. 89<\/p>\n

72<\/a> Oleksiak A., Marketing us\u0142ug turystycznych<\/em>, Centrum Doradztwa i Informacji, Warszawa, 2007, s. 193<\/p>\n

73<\/a> Kaczmarek J., Stasiak A., W\u0142odarczyk B., Produkt Turystyczny<\/em>, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, 2005, s. 247<\/p>\n

74<\/a> Polska Organizacja Turystyczna, Witryna internetowa, pot.gov.pl stan z 16.06.2018.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marka jest narz\u0119dziem s\u0142u\u017c\u0105cym do przekazania pewnej, zaplanowanej in formacji (to\u017csamo\u015bci) do os\u00f3b w bli\u017cszym i dalszym otoczeniu. Dlatego korzystaj\u0105c z marki, stosuj\u0105c j\u0105 w codziennej pracy musimy pami\u0119ta\u0107, jakie za\u0142o\u017cenia zosta\u0142y przyj\u0119te przy jej kreacji oraz jakie informacje ma ona skutecznie przekazywa\u0107. S\u0142owo \u201emarka\u201d jest r\u00f3\u017cnie postrzegane poprzez klient\u00f3w i posiada wiele skojarze\u0144. Dla … Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[22],"class_list":["post-246","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prace-magisterskie","tag-identyfikacja-produktu-turystycznego-w-systemie-marki-przez-klienta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=246"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=246"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=246"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/turystyka\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}