{"id":92,"date":"2012-06-27T13:32:04","date_gmt":"2012-06-27T13:32:04","guid":{"rendered":"http:\/\/pracezmarketingu.pl\/?p=92"},"modified":"2021-11-27T16:20:36","modified_gmt":"2021-11-27T15:20:36","slug":"postepowanie-konsumentow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/postepowanie-konsumentow\/","title":{"rendered":"Post\u0119powanie konsument\u00f3w"},"content":{"rendered":"\n\n
\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n 5\/5 - (2 votes) <\/div>\n <\/div>\n

Post\u0119powanie konsument\u00f3w jest to proces wieloetapowy. S\u0105 r\u00f3\u017cne sposoby ujmowania tych etap\u00f3w. Bez wzgl\u0119du jednak na koncepcje dotycz\u0105ce ilo\u015bci i nazw poszczeg\u00f3lnych etap\u00f3w, przyjmuje si\u0119, \u017ce proces rozpoczyna si\u0119 od u\u015bwiadomienia potrzeby zakupu a ko\u0144czy zakupem i jego cen\u0105.<\/p>\n

Rysunek. Proces podejmowania decyzji o zakupie.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: M. Lazer, J.D. Culley, Marketing Management. Foundations and Practices, Boston 1983, str. 100, [w]: L. Garbarski i inni, Marketing. Punkt zwrotny \u2026,str. 121.<\/p>\n

Powy\u017cszy rysunek obrazuje przebieg procesu podejmowania decyzji o zakupie. Jest to schemat, gdy\u017c proces ten nie przebiega zawsze w ten sam spos\u00f3b. W zale\u017cno\u015bci od rodzaju produktu czy us\u0142ugi poszczeg\u00f3lne etapy mog\u0105 by\u0107 wyd\u0142u\u017cane lub skracane, a nawet pomijane. Inaczej b\u0119dzie proces ten przebiega\u0142 przy codziennych zakupach produkt\u00f3w spo\u017cywczych, inaczej przy zakupach dokonywanych stosunkowo rzadko (np. produkty AGD) czy zakupach epizodycznych a nawet jednorazowych (np. budowa domu). Ze wzgl\u0119du na przedstawione wy\u017cej grupy produkt\u00f3w r\u00f3\u017cne s\u0105 r\u00f3wnie\u017c typy podejmowanych decyzji, kt\u00f3re pokazuje poni\u017cszy rysunek:<\/p>\n

Rysunek. Typologia decyzji konsument\u00f3w.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: L. Garbarski i inni, Marketing. Punkt zwrotny …, str. 122.<\/p>\n

Decyzje nawykowe s\u0105 zrutynizowane, oparte na zasadzie lojalno\u015bci i przyzwyczajenia \u2013 zawsze ta sama marka, w tym samym sklepie \u2013 jest to decyzja, nad kt\u00f3r\u0105 si\u0119 nie zastanawiamy, jest jakby automatyczna. Nie zawsze lojalno\u015b\u0107 musi by\u0107 podstaw\u0105 takich decyzji, np. palacz codziennie kupuje papierosy, ale nie koniecznie zawsze w tym samym punkcie sprzeda\u017cy (cho\u0107 zawsze t\u0105 sam\u0105 mark\u0119) itp. Przy decyzjach rozwa\u017cnych zawsze wyst\u0119puj\u0105 wszystkie etapy podejmowania decyzji, s\u0105 to zakupy epizodyczne lub jednorazowe. Przy zakupach impulsywnych niekt\u00f3re etapy w og\u00f3le nie wyst\u0119puj\u0105, nie ma na to czasu (\u201etak mi si\u0119 spodoba\u0142o, \u017ce natychmiast kupi\u0142em\u201d).<\/p>\n

Mog\u0105 by\u0107 tak\u017ce decyzje grupowe (zakup sprz\u0119tu AGD dla rodziny, zakup wycieczki dla grupy kole\u017ce\u0144skiej itp.), ale w zasadzie podlegaj\u0105 one tym samym prawom, z tym, \u017ce ze wzgl\u0119du na proces wzajemnego oddzia\u0142ywania os\u00f3b podejmuj\u0105cych decyzj\u0119, konieczno\u015b\u0107 uzgodnienia wsp\u00f3lnego stanowiska, niekt\u00f3re etapy mog\u0105 trwa\u0107 d\u0142u\u017cej ni\u017c przy zakupach indywidualnych.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Post\u0119powanie konsument\u00f3w jest to proces wieloetapowy. S\u0105 r\u00f3\u017cne sposoby ujmowania tych etap\u00f3w. Bez wzgl\u0119du jednak na koncepcje dotycz\u0105ce ilo\u015bci i nazw poszczeg\u00f3lnych etap\u00f3w, przyjmuje si\u0119, \u017ce proces rozpoczyna si\u0119 od u\u015bwiadomienia potrzeby zakupu a ko\u0144czy zakupem i jego cen\u0105. Rysunek. Proces podejmowania decyzji o zakupie. \u0179r\u00f3d\u0142o: M. Lazer, J.D. Culley, Marketing Management. Foundations and Practices, … Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[68,87],"class_list":["post-92","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pracemagisterskie","tag-mgr","tag-postepowanie-konsumentow"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":482,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92\/revisions\/482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}