{"id":512,"date":"2022-10-03T18:56:46","date_gmt":"2022-10-03T16:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/?p=512"},"modified":"2023-01-21T19:11:22","modified_gmt":"2023-01-21T18:11:22","slug":"rdzen-public-relations-czyli-komunikacja-w-firmie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/rdzen-public-relations-czyli-komunikacja-w-firmie\/","title":{"rendered":"Rdze\u0144 Public Relations czyli komunikacja w firmie"},"content":{"rendered":"\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;512&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;2&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (2 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Rdze\u0144 Public Relations czyli komunikacja w firmie&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (2 votes)    <\/div>\n    <\/div>\n<p>Si\u0142a opinii publicznej okazuje si\u0119 coraz wi\u0119ksza w miar\u0119, jak komunikowanie masowe staje si\u0119 zjawiskiem globalnym. Rz\u0105dy i instytucje , kt\u00f3re dawniej by\u0142y skutecznie izolowane od spo\u0142ecze\u0144stwa i\u00a0publicznego prze\u015bwietlania ich poczyna\u0144, dzisiaj znajduj\u0105 si\u0119 w \u015bwietle reflektor\u00f3w. Trudno si\u0119 ukry\u0107 przed mediami, nawet dla urz\u0119dnik\u00f3w korzystaj\u0105cych z przywilej\u00f3w najwy\u017cszego rz\u0119du. Jednak nie nale\u017cy myli\u0107 si\u0142y medi\u00f3w z si\u0142\u0105 opinii publicznej. Media, jako takie maj\u0105 oczywi\u015bcie pewn\u0105 si\u0142\u0119 gdy\u017c, rozpowszechniaj\u0105 opinie, ale maj\u0105 w\u0142adz\u0119 tylko w\u00f3wczas gdy wyra\u017caj\u0105 opini\u0119 publiczn\u0105. To w istocie ona stanowi si\u0142\u0119, z kt\u00f3r\u0105 musi si\u0119 liczy\u0107 i polityka i biznes.<\/p>\n<p>Cz\u0142owiek wsp\u00f3\u0142czesny \u017cyje w swojej rzeczywisto\u015bci medialnej, jest otoczony i stale atakowany przez tysi\u0105ce przekaz\u00f3w. Mieszkaniec wielkiego ameryka\u0144skiego miasta codziennie jest w zasi\u0119gu oko\u0142o 80 tysi\u0119cy przekaz\u00f3w, z czego zapami\u0119tuje zaledwie 80, czyli jedn\u0105 tysi\u0119czn\u0105. Poniewa\u017c uwaga ludzka jest ograniczona, a spo\u0142eczne znaczenie zwyk\u0142ego cz\u0142owieka jako wyborcy i konsumenta stale ro\u015bnie, wiec walka o przyci\u0105ganie uwagi spo\u0142ecznej jest bardzo ostra.<\/p>\n<p>Kluczem do zrozumienia tego procesu jest s\u0142owo \u201ekomunikowanie\u201d. Problem w tym, \u017ce, termin \u201ekomunikowanie\u201d, cho\u0107 obecnie rozpowszechniony na ca\u0142ym \u015bwiecie, ci\u0105gle pozostaje wieloznaczny.<\/p>\n<p>Komunikowanie wywodzi si\u0119 z \u0142aci\u0144skiego <em>communicatio<\/em>-to znaczy doniesienie, komunikat, ale w\u00f3wczas wskazuje na rzecz, a nie na czynno\u015b\u0107. S\u0142uszniejsze jest zatem odwo\u0142anie si\u0119 do s\u0142owa <em>communicare<\/em>-czyli naradzanie si\u0119, konsultowanie, porozumiewanie si\u0119, a tak\u017ce do s\u0142owa <em>communico<\/em>-czyli co\u015b i\u00a0z\u00a0kim\u015b mie\u0107 wsp\u00f3lnego, co\u015b z kim\u015b podziela\u0107. To z kolei prowadzi nas do s\u0142owa <em>communio-<\/em>wsp\u00f3lno\u015b\u0107, oraz <em>communis<\/em>-wsp\u00f3lny, powszechny. Komunikowanie to nie tylko przekazywanie, ale tak\u017ce tworzenie wsp\u00f3lnoty w trakcie i wskutek komunikowania.<\/p>\n<p>Przez komunikowanie rozumiemy mechanizm, dzi\u0119ki kt\u00f3remu stosunki mi\u0119dzy lud\u017ami mog\u0105 istnie\u0107 i rozwija\u0107 si\u0119, tj. wszystkie symbole umys\u0142u, \u0142\u0105cznie ze \u015brodkami przekazywania ich w przestrzeni i\u00a0przechowywania w czasie. Obejmuje ono wyrazy twarzy, postaw\u0119, gestykulacj\u0119 i tony g\u0142osu, s\u0142owa, pismo, druk, koleje \u017celazne, telegrafy, telefony oraz to, co jeszcze mo\u017ce by\u0107 osi\u0105gni\u0119ciem \u201ew podboju przestrzeni i czasu\u201d.<\/p>\n<p>Stopniowo w socjologii poj\u0119cie komunikowania stawa\u0142o si\u0119 coraz precyzyjniejsze, oddzielaj\u0105c \u015brodki transportu od \u015brodk\u00f3w komunikowania tre\u015bci symbolicznych. Stopniowo te\u017c odchodzono od poj\u0119cia komunikowania, jako formy obcowania umys\u0142\u00f3w ludzkich, tworzenia wsp\u00f3lnoty czysto duchowej. Na to miejsce wprowadzono poj\u0119cie komunikowania jako podstawowego elementu kultury.<\/p>\n<p>Najbardziej typowe okre\u015blenia komunikowania to:<\/p>\n<ul>\n<li>Komunikowanie jako transmisja: \u201ekomunikowanie to przekazywanie informacji w bardzo szerokim znaczeniu tego terminu\u201d;<\/li>\n<li>Komunikowanie jako rozumienie: \u201ekomunikowanie jest procesem, dzi\u0119ki kt\u00f3remu rozumiemy innych z kolei sami staramy si\u0119 by\u0107 zrozumianymi\u201d;<\/li>\n<li>Komunikowanie jako oddzia\u0142ywanie: \u201es\u0142owa tego u\u017cywa si\u0119 do okre\u015blenia wszystkich medi\u00f3w, kt\u00f3rymi ludzie oddzia\u0142ywuj\u0105 na siebie\u201d;<\/li>\n<li>Komunikowanie jako \u0142\u0105czenie, tworzenie wsp\u00f3lnoty: \u201eproces, kt\u00f3ry \u0142\u0105czy nieci\u0105g\u0142e cz\u0119\u015bci naszego \u017cyj\u0105cego otoczenia\u201d;<\/li>\n<li>Komunikowanie jako integracja: \u201espo\u0142eczna integracja przy pomocy symboli\u201d;<\/li>\n<li>Komunikowanie jako wymiana: \u201ewymiana znacze\u0144 miedzy lud\u017ami jest mo\u017cliwa w stopniu, w jakim jednostki maj\u0105 wsp\u00f3lne postrze\u017cenia, pragnienia i postawy\u201d;<\/li>\n<li>Komunikowanie jako sk\u0142adnik procesu spo\u0142ecznego: \u201eakt komunikowania jest \u015brodkiem, przez kt\u00f3ry s\u0105 wyra\u017cone normy grupowe, sprawowana kontrola spo\u0142eczna, przydzielone role, osi\u0105gni\u0119ta koordynacja wysi\u0142k\u00f3w, ujawnione oczekiwania i przenoszony proces spo\u0142eczny\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 definicji nie powinna prowadzi\u0107 do przekonania, \u017ce termin ten jest zbyt r\u00f3\u017cnorodnie pojmowany, aby by\u0142 u\u017cyteczny jako poj\u0119cie podstawowe<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/p>\n<p>Dobra komunikacja jest wa\u017cnym czynnikiem motywuj\u0105cym. Mo\u017cna powiedzie\u0107, i\u017c stanowi dla przedsi\u0119biorstwa swego rodzaju klej, kt\u00f3ry spaja zespo\u0142y, daje poczucie dumy z pracy dla firmy i zach\u0119ca ludzi, aby w celu pokonania konkurencji w\u0142o\u017cyli wi\u0119cej wysi\u0142ku w to, co robi\u0105<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a>.<\/p>\n<p>J. Sobczak-Matysiak twierdzi, i\u017c dobra, skuteczna komunikacja ma miejsce wtedy, gdy odbiorca zrozumia\u0142 nadawc\u0119 dok\u0142adnie tak, jak on zamierza\u0142. W takiej skutecznej komunikacji sygna\u0142y, informacje wysy\u0142ane przez nadawc\u0119 dobrze oddaj\u0105 jego intencje, a interpretacja odbiorcy jest zbie\u017cna z zamiarami nadawcy<a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref3\">[3]<\/a>.<\/p>\n<p>System komunikowania si\u0119 przedsi\u0119biorstwa z otoczeniem s\u0142u\u017cy maksymalnemu, wzajemnemu dostosowaniu si\u0119 przedsi\u0119biorstwa i jego otoczenia, szczeg\u00f3lnie otoczenia podmiotowego. Informacje wp\u0142ywaj\u0105ce do przedsi\u0119biorstwa s\u0105 analizowane i stanowi\u0105 punkt wyj\u015bcia dla decyzji dotycz\u0105cych programu Public Relations. Realizacja tego programu nast\u0119puje poprzez przekazywanie wybranym grupom otoczenia podmiotowego przedsi\u0119biorstwa tre\u015bci Public Relations<a href=\"#_ftn4\" name=\"_ftnref4\">[4]<\/a>.<\/p>\n<p>Istniej\u0105 dwa zasadnicze cele komunikacji: przekazanie informacji i przekonanie kogo\u015b. Nie wykluczaj\u0105 si\u0119 one wzajemnie i mo\u017cna zak\u0142ada\u0107, \u017ce dok\u0142adna informacja b\u0119dzie zarazem wystarczaj\u0105co przekonywuj\u0105ca. Zazwyczaj jednak trudne, a czasem wr\u0119cz niemo\u017cliwe, jest doprowadzenie do zmiany postaw reprezentowanych przez opini\u0119 publiczn\u0105 oraz samych opinii jedynie za pomoc\u0105 najbardziej nawet przekonywuj\u0105cych informacji. Komunikacja wymaga nadawcy, przekazu, wiadomo\u015bci, \u015brodka i odbiorcy. To ten ostatni element wprowadza najwi\u0119ksze trudno\u015bci, poniewa\u017c przekaz, wiadomo\u015b\u0107 i \u015brodek znajduj\u0105 si\u0119 pod nasz\u0105 bezpo\u015bredni\u0105 kontrol\u0105<a href=\"#_ftn5\" name=\"_ftnref5\">[5]<\/a>.<\/p>\n<p>Schemat 5 Proces komunikowania<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2022\/08\/rysunek-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-513\" src=\"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2022\/08\/rysunek-1-600x147.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"147\" srcset=\"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2022\/08\/rysunek-1-600x147.jpg 600w, https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2022\/08\/rysunek-1-300x74.jpg 300w, https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2022\/08\/rysunek-1.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<p><em>\u0179r\u00f3d\u0142o: B. Rozwadowska, Public Relations, Studio EMKA Warszawa 2002, 107.<\/em><\/p>\n<p>Komunikowanie si\u0119\u00a0 jest oczywi\u015bcie procesem dwustronnym, wymagaj\u0105cym zar\u00f3wno s\u0142uchania, jak i\u00a0m\u00f3wienia. Informacje, kt\u00f3rymi si\u0119 dzielimy, mo\u017cna zakwalifikowa\u0107 do trzech kategorii:<\/p>\n<ol>\n<li>wsp\u00f3lna (daje poczucie dumy i przynale\u017cno\u015bci, np. \u201eJestem dumny, \u017ce pracuj\u0119 dla mojej firmy i czuj\u0119 si\u0119 tu dobrze\u201d);<\/li>\n<li>kaskadowa (informowanie o zadaniach, np. \u201eCo chcesz, \u017cebym zrobi\u0142 i dlaczego?\u201d);<\/li>\n<li>osobista (motywacja z dnia na dzie\u0144, np. \u201eJak mnie przekonasz, \u017cebym osi\u0105gn\u0105\u0142 to, czego ty chcesz?\u201d).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Efektywny proces komunikacji b\u0119dzie odpowiedzi\u0105 na pytania wszystkich trzech kategorii. Zach\u0119ci tak\u017ce ludzi do m\u00f3wienia tego, co my\u015bl\u0105 o przekazywanych im informacjach, i-co wa\u017cniejsze-udowodni im, \u017ce to co m\u00f3wi\u0105, ma znaczenie.<\/p>\n<p>Je\u015bli pracownicy widz\u0105, \u017ce zarz\u0105d podejmuje dzia\u0142ania na podstawie otrzymanych od nich informacji, ca\u0142y proces komunikacji nabiera wiarygodno\u015bci. A kiedy ju\u017c stanie si\u0119 w pe\u0142ni wiarygodny, porozumiewanie b\u0119dzie prawdziwym narz\u0119dziem zwi\u0119kszaj\u0105cym zysk<a href=\"#_ftn6\" name=\"_ftnref6\">[6]<\/a>.<\/p>\n<p>Poprzez komunikacj\u0119 przedsi\u0119biorstwo wchodzi w interakcje z otoczeniem i wywo\u0142uje okre\u015blone zachowania, zmienia nastawienia, a tym samym pozyskuje akceptacj\u0119. Spos\u00f3b, w jaki organizacja kontaktuje si\u0119 z otoczeniem, ma decyduj\u0105cy wp\u0142yw na jej postrzeganie, \u015bwiadczy o jej intencjach oraz wyznawanych warto\u015bciach. Nawet je\u015bli przedsi\u0119biorstwo nie posiada wydzielonych struktur i nie podejmuje \u017cadnych formalnych dzia\u0142a\u0144 to i tak komunikacja ma miejsce. No\u015bnikiem informacji nie s\u0105 bowiem tylko wypowiadane s\u0142owa , ale r\u00f3wnie\u017c\u00a0 znak i barwy firmowe, zachowanie pracownik\u00f3w, a nawet pozycja jak\u0105 organizacja zajmuje w rankingach. Komunikowanie to proces, kt\u00f3ry odbywa si\u0119 stale i nie mo\u017cna go po prostu zaprzesta\u0107. Komunikacja stanowi wa\u017cny element \u017cycia-funkcjonowania przedsi\u0119biorstwa i\u00a0dlatego nie powinno si\u0119 jej zostawi\u0107 przypadkowi, lecz nale\u017cy j\u0105 \u015bwiadomie kszta\u0142towa\u0107 i systematycznie kontrolowa\u0107<a href=\"#_ftn7\" name=\"_ftnref7\">[7]<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> T. Goban-Klas, dz. cyt<em>.<\/em>, s. 111-114.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> A. Gregory, <em>Public Relations w praktyce<\/em>, PSB, Krak\u00f3w 1997, s. 34.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref3\" name=\"_ftn3\">[3]<\/a> J. Sobczak-Matysiak, <em>Psychologia kontaktu z klientem<\/em>, WSB, Pozna\u0144 1998, s. 25.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref4\" name=\"_ftn4\">[4]<\/a> W. Budzy\u0144ski, dz. cyt<em>.<\/em>, s. 19.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref5\" name=\"_ftn5\">[5]<\/a> S. Black, dz. cyt<em>.<\/em>, s. 45.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref6\" name=\"_ftn6\">[6]<\/a> A. Gregory, dz. cyt<em>.<\/em>, s. 35.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref7\" name=\"_ftn7\">[7]<\/a> B. Rozwadowska, dz. cyt<em>.<\/em>, s. 106-107.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si\u0142a opinii publicznej okazuje si\u0119 coraz wi\u0119ksza w miar\u0119, jak komunikowanie masowe staje si\u0119 zjawiskiem globalnym. Rz\u0105dy i instytucje , kt\u00f3re dawniej by\u0142y skutecznie izolowane od spo\u0142ecze\u0144stwa i\u00a0publicznego prze\u015bwietlania ich poczyna\u0144, dzisiaj znajduj\u0105 si\u0119 w \u015bwietle reflektor\u00f3w. Trudno si\u0119 ukry\u0107 przed mediami, nawet dla urz\u0119dnik\u00f3w korzystaj\u0105cych z przywilej\u00f3w najwy\u017cszego rz\u0119du. Jednak nie nale\u017cy myli\u0107 si\u0142y &#8230; <a title=\"Rdze\u0144 Public Relations czyli komunikacja w firmie\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/rdzen-public-relations-czyli-komunikacja-w-firmie\/\" aria-label=\"Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o Rdze\u0144 Public Relations czyli komunikacja w firmie\">Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[185],"class_list":["post-512","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prace-licencjackie","tag-rdzen-public-relations-czyli-komunikacja-w-firmie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/512","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=512"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/512\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":523,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/512\/revisions\/523"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=512"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}