{"id":367,"date":"2021-06-11T16:49:39","date_gmt":"2021-06-11T14:49:39","guid":{"rendered":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/?p=367"},"modified":"2021-06-11T16:49:39","modified_gmt":"2021-06-11T14:49:39","slug":"etapy-procesu-postepowania-konsumenta-na-rynku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/etapy-procesu-postepowania-konsumenta-na-rynku\/","title":{"rendered":"Etapy procesu post\u0119powania konsumenta na rynku"},"content":{"rendered":"\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;367&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;3&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (3 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Etapy procesu post\u0119powania konsumenta na rynku&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (3 votes)    <\/div>\n    <\/div>\n<p>Post\u0119powanie konsumenta nie stanowi jednorazowego aktu zakupu lecz sk\u0142ada si\u0119 z wielu etap\u00f3w. W literaturze przedmiotu mo\u017cna znale\u017a\u0107 r\u00f3\u017cne sposoby ujmowania tych etap\u00f3w. Na przyk\u0142ad W. Wrzosek w swojej koncepcji wyodr\u0119bnia sze\u015b\u0107 etap\u00f3w:<a title=\"\" href=\"#_ftn1\">96<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>u\u015bwiadomienie potrzeby,<\/li>\n<li>podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 poprzedzaj\u0105cych decyzj\u0119 o zakupie (polegaj\u0105cych na poszukiwaniu przez konsument\u00f3w informacji o sposobach zaspokajania potrzeby),<\/li>\n<li>podj\u0119cie og\u00f3lnej decyzji o zakupie (wyra\u017caj\u0105cej zamiar nabycia okre\u015blonego dobra jako takiego)<\/li>\n<li>finalny wyb\u00f3r produktu (polegaj\u0105cy na konfrontacji w kategoriach naturalnych zamierze\u0144 z realnymi produktami wyst\u0119puj\u0105cymi na rynku z punktu widzenia ich warto\u015bci funkcjonalnych i symbolicznych) oraz jego zakup (po por\u00f3wnaniu konkretnych produkt\u00f3w w kategoriach pieni\u0119\u017cnych)<\/li>\n<li>post\u0119powanie konsument\u00f3w jako u\u017cytkownik\u00f3w produktu (w aspekcie zdobywanych do\u015bwiadcze\u0144 i ich wp\u0142ywu na przysz\u0142e decyzje o zakupie),<\/li>\n<li>gromadzenie wra\u017ce\u0144 w wyniku dokonania zakupu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Natomiast S. Gajewski dzieli proces zachowania si\u0119 konsumenta na trzy g\u0142\u00f3wne fazy:<a title=\"\" href=\"#_ftn2\">97<\/a><\/p>\n<ul>\n<li><b>powstanie potrzeb<\/b> (konsument u\u015bwiadamia sobie potrzeby, dokonuje hierarchizacji oraz ocenia mo\u017cliwo\u015bci ich zaspokojenia),<\/li>\n<li><b>strategia nabywcza<\/b> (poszukiwanie informacji w celu ustalenia mo\u017cliwych rozwi\u0105za\u0144, ocena alternatywnych produkt\u00f3w s\u0142u\u017c\u0105cych zaspokajaniu potrzeb oraz wyb\u00f3r towaru, marki, miejsca sprzeda\u017cy i sposobu p\u0142atno\u015bci),<\/li>\n<li><b>zachowanie si\u0119 po dokonaniu zakup\u00f3w<\/b> (konsumpcja d\u00f3br i us\u0142ug, zachowania b\u0119d\u0105ce konsekwencj\u0105 odczucia satysfakcji lub niezadowolenia z zakupionych produkt\u00f3w, np. zbieranie dodatkowych informacji o nabytych towarach, czy te\u017c poszukiwanie nowych produkt\u00f3w lepiej zaspokajaj\u0105cych potrzeby).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ph. Kotler wyr\u00f3\u017cnia pi\u0119\u0107 faz w procesie zakupu:<a title=\"\" href=\"#_ftn3\">98<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>rozpoznanie potrzeby,<\/li>\n<li>poszukiwanie informacji o mo\u017cliwo\u015bciach zaspokajania potrzeby,<\/li>\n<li>ocena alternatyw,<\/li>\n<li>decyzja zakupu,<\/li>\n<li>zachowanie po dokonaniu zakupu (zwi\u0105zane z zadowoleniem b\u0105d\u017a niezadowoleniem z nabytego dobra, u\u017cytkowanie i pozbywanie si\u0119 dobra).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Najcz\u0119\u015bciej jednak przyjmuje si\u0119 podzia\u0142 procesu post\u0119powania konsumenta na cztery etapy:<\/p>\n<ul>\n<li>u\u015bwiadomienie potrzeby,<\/li>\n<li>identyfikacja sposob\u00f3w zaspokajania potrzeby,<\/li>\n<li>ocena alternatyw wyboru,<\/li>\n<li>decyzja zakupu.<br \/>\n<hr align=\"left\" size=\"1\" width=\"33%\" \/>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<div>\n<p><a title=\"\" href=\"#_ftnref1\">96<\/a> L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, op. cit., s. 102 za W. Wrzosek, Mechanizm zakupu towar\u00f3w przez konsumenta a marketing, Handel Wewn\u0119trzny 1974, nr 1-2<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><a title=\"\" href=\"#_ftnref2\">97<\/a> S. Gajewski, op. cit., s. 10<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><a title=\"\" href=\"#_ftnref3\">98<\/a>\u00a0\u00a0 Ph. Kotler, Marketing, Geberthner i S-ka, Warszawa 1994, s. 68<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Post\u0119powanie konsumenta nie stanowi jednorazowego aktu zakupu lecz sk\u0142ada si\u0119 z wielu etap\u00f3w. W literaturze przedmiotu mo\u017cna znale\u017a\u0107 r\u00f3\u017cne sposoby ujmowania tych etap\u00f3w. Na przyk\u0142ad W. Wrzosek w swojej koncepcji wyodr\u0119bnia sze\u015b\u0107 etap\u00f3w:96 u\u015bwiadomienie potrzeby, podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 poprzedzaj\u0105cych decyzj\u0119 o zakupie (polegaj\u0105cych na poszukiwaniu przez konsument\u00f3w informacji o sposobach zaspokajania potrzeby), podj\u0119cie og\u00f3lnej decyzji o &#8230; <a title=\"Etapy procesu post\u0119powania konsumenta na rynku\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/etapy-procesu-postepowania-konsumenta-na-rynku\/\" aria-label=\"Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o Etapy procesu post\u0119powania konsumenta na rynku\">Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[30],"class_list":["post-367","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prace-dyplomowe","tag-etapy-procesu-postepowania-konsumenta-na-rynku"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/367","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=367"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/367\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=367"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=367"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=367"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}