{"id":152,"date":"2012-09-17T14:31:16","date_gmt":"2012-09-17T14:31:16","guid":{"rendered":"http:\/\/pracezmarketingu.pl\/?p=152"},"modified":"2012-09-17T14:31:16","modified_gmt":"2012-09-17T14:31:16","slug":"public-relations-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/public-relations-2\/","title":{"rendered":"Public relations w dzia\u0142alno\u015bci banku"},"content":{"rendered":"\n\n
\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n Rate this post<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n

Public relations<\/em> to dzia\u0142ania banku, kt\u00f3rych celem jest komuniko\u00adwanie si\u0119 z otoczeniem i kszta\u0142towanie pozytywnej opinii o banku, przychylnej atmosfery i budowanie oraz wzmacnianie zaufania wobec niego.[1] Nale\u017cy si\u0119 zgodzi\u0107 z t\u0105 definicj\u0105, poniewa\u017c ju\u017c samo t\u0142umaczenie tego zwrotu wskazuje na publiczne relacje, relacje z otoczeniem banku. Chodzi o przedstawienie banku nie tylko jako instytucji zorientowanej na zysk, ale jako instytucji przychylnie nastawionej do firm nie zorientowanych na zysk. Public relations<\/em> odnosi si\u0119 wi\u0119c nie do prezentacji produkt\u00f3w i us\u0142ug banku lecz ca\u0142okszta\u0142tu jego dzia\u0142alno\u015bci. Pozytywny wizerunek banku w oczach klient\u00f3w to po\u0142owa sukcesu. Bank, ciesz\u0105cy si\u0119 dobr\u0105 opini\u0105 w\u015br\u00f3d klient\u00f3w, b\u0119dzie sprzedawa\u0142 wi\u0119cej produkt\u00f3w ni\u017c bank ma\u0142o znany na rynku.<\/p>\n

M. Rydel twierdzi, \u017ce \u201cnie nale\u017cy rozpoczyna\u0107 promocji od reklamy ani tym bardziej akwizycji, tak jak nie nale\u017cy rozpoczyna\u0107 z partnerem rozmowy o interesach nie przedstawiwszy si\u0119 uprzednio\u201d.[2]<\/p>\n

Dzia\u0142ania w zakresie public relations<\/em> tym r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 od pozosta\u0142ych element\u00f3w promocji, \u017ce nie maj\u0105 bezpo\u015bredniego wp\u0142ywu na popraw\u0119 wynik\u00f3w finansowych banku. Maj\u0105 wp\u0142yw po\u015bredni, tzn. poprzez kreowanie opinii o banku wp\u0142ywaj\u0105 na jego pozycj\u0119 na rynku, a co si\u0119 z tym wi\u0105\u017ce, sytuacj\u0119 finansow\u0105.<\/p>\n

Do najcz\u0119\u015bciej stosowanych dzia\u0142a\u0144 z zakresu public relations<\/em> nale\u017cy zaliczy\u0107:<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 organizowanie konferencji prasowych z uprzednim opracowaniem materia\u0142\u00f3w informacyjnych przygotowanych dla dziennikarzy,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z redakcjami prasowymi, radia i TV poprzez zamieszczanie tekst\u00f3w promocyjnych i niepromocyjnych.<\/p>\n

Te ostatnie mog\u0105 wynika\u0107 z wizyt w banku przedstawicieli medi\u00f3w. Generalnie, kontakty z mediami s\u0105 bardzo wa\u017cn\u0105 form\u0105 i \u015brodkiem public relations<\/em>,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 polityka \u201cotwartych drzwi\u201d do banku i organizowanie jego odwie\u00addzin dla zapoznania si\u0119 z prowadzon\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 opracowywanie i publikowanie sprawozda\u0144, raport\u00f3w przeznaczo\u00adnych dla w\u0142asnych pracownik\u00f3w, akcjonariuszy, klient\u00f3w.<\/p>\n

Banki wychodz\u0105 z za\u0142o\u017cenia, \u017ce pe\u0142na informacja sprzyja wzrosto\u00adwi zaufania i poprawie jego wizerunku. Natomiast brak informacji lub utrudnianie dost\u0119pu do nich uwa\u017ca si\u0119 za post\u0119powanie, kt\u00f3rego celem jest zatajenie przed opini\u0105 publiczn\u0105 z\u0142ej sytuacji finansowej lub niezgodnych z prawem poczyna\u0144 banku. To mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 negatywnie na opinie o nim w\u015br\u00f3d klient\u00f3w,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 organizowanie seminari\u00f3w i odczyt\u00f3w dla r\u00f3\u017cnych grup klient\u00f3w,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 wizyty w szko\u0142ach,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 organizowanie wystaw sztuki.<\/p>\n

Banki organizuj\u0105 wystawy fotografii, malarstwa, rze\u017aby, grafiki, plakatu itp. w swoich halach. Ma to \u015bwiadczy\u0107 o popieraniu przez banki rozwoju sztuki i o tym, \u017ce nie interesuj\u0105 si\u0119 one tylko problematyk\u0105 \u015bci\u015ble finansow\u0105,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 finansowanie r\u00f3\u017cnych akcji spo\u0142ecznych, kulturalnych i sporto\u00adwych,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 listy reklamowe banku kierowane do klient\u00f3w.<\/p>\n

Nie nale\u017cy tego uto\u017csamia\u0107 z reklam\u0105 pocztow\u0105, poniewa\u017c nie chodzi tutaj o reklamowanie produkt\u00f3w banku, lecz o uzyskiwanie i podtrzymywanie dobrych stosunk\u00f3w z klientami i wypracowanie dobrej opinii o banku,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 rozdawanie upomink\u00f3w utrwalaj\u0105cych wizerunek przedsi\u0119\u00adbiorstwa.[3]<\/p>\n

Ostatnio coraz bardziej popularna staje si\u0119 forma public relations<\/em>, uwa\u017cana tak\u017ce za zast\u0119pcz\u0105 i nawet skuteczniejsz\u0105 form\u0119 reklamy, a mianowicie sponsoring<\/strong>. Uwa\u017ca si\u0119, \u017ce jest mniej agresywny i skierowany na wspomaganie po\u017cytecznych i u\u017cytecznych instytucji i organizacji. Sponsoring polega na finansowaniu przez bank np. wa\u017cnej imprezy sportowej o znaczeniu krajowym czy \u015bwiatowym lub wystawy malarstwa, dzi\u0119ki czemu widzowie telewizyjnych przekaz\u00f3w dowiaduj\u0105 si\u0119, \u017ce \u201c…ten program ogl\u0105daj\u0105 Pa\u0144stwo dzi\u0119ki firmie…\u201d.<\/p>\n

Podstawowe cechy sponsoringu :<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 polega na wzajemnych \u015bwiadczeniach obu stron tj. sponsora i sponsorowanego,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 sponsor przekazuje drugiej stronie ustalon\u0105 kwot\u0119 pieni\u0119dzy,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 sponsorowany wykonuje uprzednio uzgodnione \u015bwiadczenia wzajemne, kt\u00f3re przyczyniaj\u0105 si\u0119 do realizacji cel\u00f3w public<\/em> relations<\/em> sponsora,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 sponsoring \u0142\u0105czy w sobie reklam\u0119, aktywizacj\u0119 sprzeda\u017cy i public<\/em> relations<\/em>.<\/p>\n

Celem sponsoringu jest:<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 wp\u0142ywanie na pog\u0142\u0119bianie stopnia znajomo\u015bci banku,<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 budowa pozytywnego wizerunku banku w\u015br\u00f3d klient\u00f3w i os\u00f3b, kt\u00f3re nie s\u0105 klientami, umocnienie kontakt\u00f3w z klientami.<\/p>\n

\n
\n
\n

[1] W. Grzegorczyk: Reklama i promocja<\/em>…, op.cit., s.43.<\/p>\n<\/div>\n

\n

[2] Praca zbiorowa pod redakcj\u0105 M. Rydla: W\u0119z\u0142owe problemy marketingu<\/em>. Gda\u0144sk 1991<\/p>\n<\/div>\n

\n

[3] T. Sztucki: Promocja, reklama<\/em>.., op.cit, s.159; W. Grzegorczyk: Reklama i promocja<\/em>…, op.cit., s.43.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Public relations to dzia\u0142ania banku, kt\u00f3rych celem jest komuniko\u00adwanie si\u0119 z otoczeniem i kszta\u0142towanie pozytywnej opinii o banku, przychylnej atmosfery i budowanie oraz wzmacnianie zaufania wobec niego.[1] Nale\u017cy si\u0119 zgodzi\u0107 z t\u0105 definicj\u0105, poniewa\u017c ju\u017c samo t\u0142umaczenie tego zwrotu wskazuje na publiczne relacje, relacje z otoczeniem banku. Chodzi o przedstawienie banku nie tylko jako instytucji … Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[133],"class_list":["post-152","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pracemagisterskie","tag-public-relations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=152"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=152"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=152"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=152"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}