{"id":236,"date":"2021-08-19T17:52:56","date_gmt":"2021-08-19T15:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/?p=236"},"modified":"2021-08-19T17:52:56","modified_gmt":"2021-08-19T15:52:56","slug":"ocena-dzialan-promocyjnych-prowadzacych-przez-hotel-rydzewski-analiza-ankiety","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/ocena-dzialan-promocyjnych-prowadzacych-przez-hotel-rydzewski-analiza-ankiety\/","title":{"rendered":"Ocena dzia\u0142a\u0144 promocyjnych prowadz\u0105cych przez hotel Rydzewski \u2013 analiza ankiety"},"content":{"rendered":"\n\n
\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n 5\/5 - (5 votes) <\/div>\n <\/div>\n

Sytuacje i sceny przedstawione przez fachowc\u00f3w od reklamy szybko i \u0142atwo docieraj\u0105 do naszej \u015bwiadomo\u015bci. Ostra walka konkurencyjna w tej sferze toczy si\u0119 nie tylko przy pomocy reklam, wiele firm dawno ju\u017c odkry\u0142y warto\u015b\u0107 dobrego, sp\u00f3jnego obrazu marki w\u00a0oczach klienta, obrazu przek\u0142adaj\u0105cego si\u0119 na wymierny zysk. Dlatego te\u017c przeprowadzi\u0142am ankiet\u0119, kt\u00f3rej celem by\u0142o uzyskanie odpowiedzi na pytanie: Czy reklama wp\u0142ywa na rozw\u00f3j Hotelu \u201eRydzewski\u201d?<\/p>\n

Ankiet\u0119 przeprowadzi\u0142am (za\u0142\u0105cznik nr 2) w\u015br\u00f3d 30 os\u00f3b, kt\u00f3rzy s\u0105 go\u015b\u0107mi hotelu \u201eRydzewski\u201d w E\u0142ku. Ankieta by\u0142a anonimowa i dlatego zach\u0119ca\u0142a do szczerych wypowiedzi, proponowania zmian i formu\u0142owania oczekiwa\u0144. Zawiera\u0142a 15 pyta\u0144 testowych, w tym dwa pytania by\u0142y otwarte. Badanie to mia\u0142o na celu poznanie zdania go\u015bci hotelowych na temat promocji hotelu i uzyskanie odpowiedzi na wy\u017cej postawione pytanie.<\/p>\n

W przeprowadzonych badaniach przewag\u0119 stanowi\u0142y kobiety. Ich udzia\u0142 wyni\u00f3s\u0142 60% (18 os\u00f3b), natomiast m\u0119\u017cczyzn \u2013 40% (12 os\u00f3b).<\/p>\n

Rysunek 1. Struktura odwiedzaj\u0105cych Hotel Rydzewski wg p\u0142ci<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

W\u015br\u00f3d ankietowanych wi\u0119kszo\u015b\u0107 stanowi\u0142y osoby w przedziale wiekowym 26 \u2013 50 lat oraz osoby m\u0142ode w wieku od 16 \u2013 25 lat (rysunek 2). Nieco mniejszy odsetek (17%) stanowi\u0142y osoby w wieku 50 \u2013 60 lat oraz bardzo ma\u0142a cz\u0119\u015b\u0107 odwiedzaj\u0105cych (7%) to osoby powy\u017cej 60 roku \u017cycia.<\/p>\n

Rysunek 2. Struktura wiekowa turyst\u00f3w odwiedzaj\u0105cych Hotel Rydzewski<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

Wp\u0142yw na struktur\u0119 wiekow\u0105 odwiedzaj\u0105cych turyst\u00f3w ma ich wykszta\u0142cenie oraz sytuacja ich materialna. Ponad po\u0142owa ankietowanych, 60% posiada wykszta\u0142cenie wy\u017csze, 33% ankietowanych posiada wykszta\u0142cenie \u015brednie oraz 7% posiada wykszta\u0142cenie podstawowe.<\/p>\n

Rysunek 3. Struktura turyst\u00f3w odwiedzaj\u0105cych Hotel Rydzewski wg wykszta\u0142cenia<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

Wp\u0142yw na wykszta\u0142cenie oraz ch\u0119\u0107 podr\u00f3\u017cowania wi\u0105\u017ce si\u0119 z sytuacj\u0105 materialn\u0105 turyst\u00f3w.<\/p>\n

Rysunek 4. Struktura turyst\u00f3w odwiedzaj\u0105cych Hotel Rydzewski wg ich sytuacji materialnej<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

R\u00f3wnie\u017c miejsce zamieszkania jest bardzo wa\u017cnym aspektem, gdy\u017c to od naszej mentalno\u015bci zale\u017cy sk\u0105d, dok\u0105d chcemy jecha\u0107, je\u017celi pochodzimy z wi\u0119kszego miasta, wi\u0119ksz\u0105 ochot\u0119 mamy podr\u00f3\u017cowa\u0107 do takiego miasta jak E\u0142k w celu odpocz\u0119cia psychicznego i zregenerowania si\u0142.<\/p>\n

Rysunek 5. Struktura turyst\u00f3w odwiedzaj\u0105cych Hotel Rydzewski wg ich miejsca zamieszkania<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

W pierwszym pytaniu dotycz\u0105cym, w jaki spos\u00f3b klienci dowiedzieli si\u0119 o\u00a0istnieniu hotelu, po\u0142owa odpowiedzia\u0142a, \u017ce wszelkie informacje znale\u017ali w internecie. Wynika z tego, i\u017c reklama internetowa jest najbardziej popularn\u0105 form\u0105 wyszukiwania wiadomo\u015bci poprzez potencjalnych nabywc\u00f3w produktu. Reklama internetowa opiera si\u0119 na wyborze odbiorcy tej reklamy, je\u017celi chce konkretnej informacji otrzymuje j\u0105, nie musi ogl\u0105da\u0107 tego, czym nie jest zainteresowany. Oko\u0142o 26% ankietowanych udzieli\u0142o, \u017ce informacje posiadaj\u0105 z\u00a0lokalnej prasy. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ankietowanych udzieli\u0142o takich odpowiedzi gdy\u017c s\u0105 mieszka\u0144cami miasta E\u0142k. Ankietowani uwa\u017caj\u0105 pras\u0119 jako medium wiarygodne. Dla reklamy zamieszczonej w prasie nie jest wa\u017cne jak d\u0142ugo le\u017cy przed naszymi oczami, wa\u017cne jest, \u017ce reklama znajduj\u0105ca si\u0119 wewn\u0105trz nie zniknie. Mo\u017cna, wi\u0119c do niej wr\u00f3ci\u0107 po d\u0142ugim czasie, czy nie zauwa\u017caj\u0105c jej podczas pierwszego kontaktu, zauwa\u017cy\u0107 przed drugim, b\u0105d\u017a kolejnym. Natomiast oko\u0142o 24% ankietowanych udzieli\u0142o odpowiedzi, \u017ce wszelkie informacje posiadaj\u0105 od swych znajomych. Klienci bardzo cz\u0119sto dziel\u0105 si\u0119 swymi pogl\u0105dami i wra\u017ceniami z pobytu w hotelu ze swoimi znajomymi. Jest to rodzaj reklamy, za kt\u00f3r\u0105 firma nie musi p\u0142aci\u0107, satysfakcja klienta i dobry wizerunek firmy jest najwa\u017cniejszy.<\/p>\n

Rysunek 6. \u0179r\u00f3d\u0142o informacji o Hotelu Rydzewski dla odwiedzanych turyst\u00f3w<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

Na pytanie drugie sk\u0105d klienci bior\u0105 informacje o hotelu znaczna po\u0142owa ankietowanych odpowiedzia\u0142a, \u017ce ze strony internetowej. Wynika z tego, i\u017c internauci, potencjalni klienci najcz\u0119\u015bciej wyszukuj\u0105 informacji w sieci. Natomiast 37% badanych klient\u00f3w dowiaduje si\u0119 o ofert\u0119 z reklam w lokalnej prasie i radiu. Tylko 10% poprzez foldery i ulotki znajduj\u0105ce si\u0119 w hotelu.<\/p>\n

Rysunek 7. \u0179r\u00f3d\u0142o pozyskiwania informacji o promocjach hotelu poprzez turyst\u00f3w<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

Na pytanie trzecie : Czy dost\u0119p do informacji hotelu jest \u0142atwy? \u2013 90% ankietowanych udzieli\u0142o odpowiedzi \u201etak\u201d. Z tej wypowiedzi, \u017ce hotel jest promowany na rynku turystycznym bardzo dobrze, a dost\u0119p do informacji jest dla ka\u017cdego prawie osi\u0105galny.<\/p>\n

Rysunek 8. Ocena udost\u0119pnienia informacji hotelu dla turyst\u00f3w<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

Pytanie czwarte brzmia\u0142o:, W jakim okresie najcz\u0119\u015bciej odwiedza Pan\/Pani hotel? Z przeprowadzonych bada\u0144 wynika, i\u017c najcz\u0119\u015bciej hotel jest odwiedzany w\u00a0okresie letnim, a\u017c 53% ankietowanych udzieli\u0142o takiej odpowiedzi, 20% w okresie wiosennym, 17% w okresie zimowym, a 10% w okresie jesiennym. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 turyst\u00f3w podr\u00f3\u017cuje i odpoczywa w okresie letnim, gdy\u017c sprzyja temu wiele czynnik\u00f3w np. pogodowe. E\u0142k i okolice miasta s\u0105 bardzo atrakcyjne w okresie letnim i wiosennym, gdy\u017c miejscowo\u015b\u0107 mie\u015bci si\u0119 nad samym jeziorem i mo\u017cna aktywnie sp\u0119dzi\u0107 czas.<\/p>\n

Rysunek 9. Okres, w kt\u00f3rym najcz\u0119\u015bciej tury\u015bci odwiedzaj\u0105 Hotel Rydzewski<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

Pytanie pi\u0105te mia\u0142o okre\u015bli\u0107, w jakim celu odwiedzany jest hotel i\u00a0a\u017c 70% os\u00f3b odpowiedzia\u0142o, \u017ce w celach wypoczynkowych, znaczna mniejszo\u015b\u0107 17% w celach rezerwacji pokoju, a 13% w celu zapoznania si\u0119 z now\u0105 ofert\u0105 na rynku. Hotel jest po\u0142o\u017cony w centrum miasta i go\u015bcie hotelowi, kt\u00f3rzy chc\u0105 aktywnie sp\u0119dzi\u0107 czas wsz\u0119dzie maj\u0105 blisko. Miasto jest bardzo atrakcyjne i przygotowywane na przyjazd turyst\u00f3w.<\/p>\n

Rysunek 10. Informacje zebrane od turyst\u00f3w w jakim celu odwiedzaj\u0105 hotel<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

Hotel Rydzewski jest bardzo dobrze wypromowany na rynku (78%) i aby sprzedawa\u0107 sw\u00f3j produkt musi si\u0119 w dalszym stopniu promowa\u0107 (60%) \u2013 tak wynika z udzielonych odpowiedzi na sz\u00f3ste i si\u00f3dme pytanie.<\/p>\n

Pytanie \u00f3sme jest wi\u0105\u017c\u0105ce z odpowiedzi\u0105 na pytanie dziewi\u0105te, gdy\u017c w \u00f3smym pytaniu zapyta\u0142am ankietowanych czy hotel powinien prowadzi\u0107 promocj\u0119 uzupe\u0142niaj\u0105c\u0105, z bada\u0144 wynika, \u017ce 75% klient\u00f3w odpowiedzia\u0142o, \u017ce \u201etak\u201d, a 25% \u201enie\u201d. W pytaniu dziewi\u0105tym prosi\u0142am ankietowanych o udzielenie propozycji, jak\u0105 powinien hotel prowadzi\u0107 promocj\u0119 uzupe\u0142niaj\u0105c\u0105. Ka\u017cdy z go\u015bci mia\u0142 swoje sugestie i tak podam przyk\u0142adowe: wy\u017csze rabaty, czapki, koszulki z logo E\u0142ku, wi\u0119cej reklamy w telewizji, gad\u017cety z logo hotelu, kubki, breloczki. Je\u015bli b\u0119dziemy dba\u0107 o\u00a0klienta to i on b\u0119dzie o nas pami\u0119ta\u0107 i zawsze do nas wr\u00f3ci.<\/p>\n

Pytanie dziesi\u0105te skierowane jest do uczu\u0107 klient\u00f3w, czyli, z czego byli najbardziej zadowoleni podczas pobytu w hotelu. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ankietowanych odpowiada\u0142a na to pytanie, \u017ce z obs\u0142ugi hotelowej a\u017c 56%, nast\u0119pnie by\u0142a cena, czyli 24%, 13% komfort, a\u00a0zaledwie 7% ze standardu hotelu. Mi\u0142a atmosfera i dobra jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug to podstawa.<\/p>\n

Rysunek 11. Badanie satysfakcji turyst\u00f3w w Hotelu Rydzewski<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

Kolejne jedenaste pytanie by\u0142o otwarte i brzmia\u0142o:, Je\u017celi mia\u0142by\/mia\u0142aby Pan\/Pani poleci\u0107 nocleg w hotelu Rydzewski to, jakie powody by Pan\/Pani poda\u0142\/a? Wi\u0119kszo\u015b\u0107 pisa\u0142a, a\u017c, 83% i\u017c s\u0105 zadowoleni z obs\u0142ugi hotelowej, natomiast 10% zadowoleni byli z ceny, a\u00a0pozosta\u0142e 7% z porz\u0105dku zachowanego w hotelu.<\/p>\n

W dwunastym pytaniu, gdzie pytam czy przed podj\u0119ciem decyzji zakupu us\u0142ug w hotelu orientowali si\u0119 o ofert\u0119 po przez stron\u0119 internetow\u0105 rydzewski.pl? Po\u0142owa ankietowanych odpowiada\u0142a, \u017ce tak a druga po\u0142owa, \u017ce nie. Z\u00a0przedstawionych danych wynika, \u017ce nale\u017cy wzbogaci\u0107 stron\u0119 internetow\u0105 hotelu, aby dociera\u0142a do wszystkich.<\/p>\n

Pytanie trzynaste pyta o atrakcyjno\u015b\u0107 hotelu. Jak wynika z wykresu z\u00a0za\u0142\u0105cznika 58% uznaje, \u017ce poziom jest raczej wysoki, 23% przeci\u0119tny, 13% raczej niski, a\u00a06% nie udzieli\u0142o na to pytanie odpowiedzi.<\/p>\n

Rysunek 12. Zbadanie zdania turyst\u00f3w odno\u015bnie atrakcyjno\u015bci hotelu<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

Dwa ostatnie pytania odnosz\u0105 si\u0119 do kampanii reklamowych hotelu, pytanie czternaste zapytuje go\u015bci hotelowych czy spotkali si\u0119 z prowadzon\u0105 kampani\u0105 reklamow\u0105 hotelu? Oko\u0142o 37% odpowiedzia\u0142o, \u017ce tak, natomiast 63% nigdy nie widzia\u0142o i nie s\u0142ysza\u0142o o \u017cadnej kampanii reklamowej hotelu. Pytanie ostatnie pi\u0119tnaste (za\u0142\u0105cznik 10) pyta gdzie spotkali si\u0119 z kampani\u0105, 25% prasa lokalna, r\u00f3wnie\u017c 23% radio, 17% internet, 5% telewizja, natomiast 30% nic nie wybra\u0142o i\u00a0zaznaczy\u0142o odpowied\u017a \u201enie dotyczy\u201d.<\/p>\n

Rysunek 13. \u0179r\u00f3d\u0142o poznawania informacji o hotelu<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: opracowanie w\u0142asne na podstawie ankiety.<\/p>\n

Korzy\u015bci wynikaj\u0105ce z prowadzenia reklamy poprzez hotel jest bardzo wiele i sprzyja rozwojowi prowadzonej dzia\u0142alno\u015bci hotelu. Wnioski z przeprowadzonej ankiety, pierwszym jest hotel promuje swoje us\u0142ugi poprzez dramatyzowanie tre\u015bci przekazu reklamy, demonstrowanie wyj\u0105tkowych i jedynych w swoim rodzaju cech produktu. Dzia\u0142ania marketingowe docieraj\u0105 do ogromniej rzeszy konsument\u00f3w, a wielokrotne ponawianie reklam pozwala adresatowi dok\u0142adnie zapozna\u0107 si\u0119 z jej przekazem i zwi\u0119ksza jej skuteczno\u015b\u0107 w odbiorze. Firma poprzez wiele lat budowa\u0142a wizerunek hotelu i w dniu dzisiejszym dzia\u0142alno\u015b\u0107 przynosi zysk. Informowanie klienta o argumentach przemawiaj\u0105cych za skorzystaniem z reklamowanych us\u0142ug, czy nabyciem towaru, bez wywierania bezpo\u015bredniej presji ich zakupu. Reklama szybko i prosto docieraj\u0105 do klient\u00f3w, kt\u00f3ra zdobywa nowych klient\u00f3w, a sta\u0142ych zaprasza do ponownego skorzystania z ich us\u0142ug. Reklama zamieszczona w internecie jest tani\u0105 reklam\u0105, kt\u00f3ra dociera do wszystkich internaut\u00f3w, jak r\u00f3wnie\u017c w reklamie znajduj\u0105 si\u0119 aktualne dane o firmie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sytuacje i sceny przedstawione przez fachowc\u00f3w od reklamy szybko i \u0142atwo docieraj\u0105 do naszej \u015bwiadomo\u015bci. Ostra walka konkurencyjna w tej sferze toczy si\u0119 nie tylko przy pomocy reklam, wiele firm dawno ju\u017c odkry\u0142y warto\u015b\u0107 dobrego, sp\u00f3jnego obrazu marki w\u00a0oczach klienta, obrazu przek\u0142adaj\u0105cego si\u0119 na wymierny zysk. Dlatego te\u017c przeprowadzi\u0142am ankiet\u0119, kt\u00f3rej celem by\u0142o uzyskanie odpowiedzi … Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[27],"class_list":["post-236","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prace-magisterskie","tag-ocena-dzialan-promocyjnych-prowadzacych-przez-hotel-rydzewski-analiza-ankiety"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=236"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/236\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=236"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=236"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/hotelarstwo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}