{"id":21,"date":"2013-01-12T11:45:59","date_gmt":"2013-01-12T10:45:59","guid":{"rendered":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/?p=21"},"modified":"2021-11-27T13:43:55","modified_gmt":"2021-11-27T12:43:55","slug":"informacja-o-produktach-bankowych-docierajaca-do-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/informacja-o-produktach-bankowych-docierajaca-do-klienta\/","title":{"rendered":"Informacja o produktach bankowych docieraj\u0105ca do klienta"},"content":{"rendered":"\n\n
\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n 5\/5 - (1 vote) <\/div>\n <\/div>\n

G\u0142\u00f3wnym, bo dla 56% klient\u00f3w Banku, \u017ar\u00f3d\u0142em wiedzy o produktach s\u0105 materia\u0142y reklamowe dost\u0119pne w siedzibie Oddzia\u0142u, a nast\u0119pnie pracownicy Banku (dla 39,7%) i reklamy w mass mediach (3 l,1%) \u2013 wykres 1.<\/p>\n

Klienci twierdz\u0105, \u017ce podczas pobytu w Banku pracownicy nie proponuj\u0105 im innych produkt\u00f3w, czyli takich, z kt\u00f3rych dotychczas nie korzystali \u2013 60,3% ankietowanych opowiedzia\u0142o zdecydowanie, \u017ce nigdy im nie zaproponowano, natomiast 21,7 %, \u017ce nie pami\u0119taj\u0105 \u2013 wykres 2.<\/p>\n

Ankietowani pozytywnie ocenili kompetencje personelu Banku. Na pytanie \u201cczy wg Pana\/i pracownicy udzielaj\u0105 wyczerpuj\u0105cych i fachowych informacji\u201d odpowiadano w zdecydowanej wi\u0119kszo\u015bci, \u017ce tak (72,7%) \u2013 wykres 3<\/p>\n

Wykres 1.<\/b> Struktura \u017ar\u00f3de\u0142 czerpania informacji o us\u0142ugach bankowych<\/p>\n

\"1\"<\/a><\/p>\n

\u017ar\u00f3d\u0142o: badanie w\u0142asne<\/p>\n

Wykres 2.<\/b> Czy pracownicy proponuj\u0105 klientom podczas ich pobytu w banku inne us\u0142ugi<\/p>\n

\"2\"<\/a><\/p>\n

\u017ar\u00f3d\u0142o: badanie w\u0142asne<\/p>\n

Wykres 3.<\/b> Ocena kompetencji pracownik\u00f3w<\/p>\n

\"3\"<\/a><\/p>\n

\u017ar\u00f3d\u0142o: badanie w\u0142asne<\/p>\n

Znacznie gorzej przedstawia si\u0119 sytuacja, je\u017celi chodzi o przekaz reklamowy, gdy\u017c klienci zapytani, czy widzieli b\u0105d\u017a s\u0142yszeli jak\u0105\u015b reklam\u0119 produkt\u00f3w Banku Pekao S.A., odpowiadali, \u017ce nie (24,4%) lub, \u017ce nie pami\u0119taj\u0105 (38,9%) \u2013 wykres 24.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

G\u0142\u00f3wnym, bo dla 56% klient\u00f3w Banku, \u017ar\u00f3d\u0142em wiedzy o produktach s\u0105 materia\u0142y reklamowe dost\u0119pne w siedzibie Oddzia\u0142u, a nast\u0119pnie pracownicy Banku (dla 39,7%) i reklamy w mass mediach (3 l,1%) \u2013 wykres 1. Klienci twierdz\u0105, \u017ce podczas pobytu w Banku pracownicy nie proponuj\u0105 im innych produkt\u00f3w, czyli takich, z kt\u00f3rych dotychczas nie korzystali \u2013 60,3% … Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[28,60],"class_list":["post-21","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prace-magisterskie","tag-informacja-o-produktach-bankowych-docierajaca-do-klienta","tag-prace-magisterskie-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":253,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21\/revisions\/253"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}