{"id":132,"date":"2018-05-18T18:01:56","date_gmt":"2018-05-18T16:01:56","guid":{"rendered":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/?p=132"},"modified":"2021-11-27T13:42:56","modified_gmt":"2021-11-27T12:42:56","slug":"uslugi-i-systemy-bankowosci-elektronicznej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/uslugi-i-systemy-bankowosci-elektronicznej\/","title":{"rendered":"Us\u0142ugi i systemy bankowo\u015bci elektronicznej"},"content":{"rendered":"\n\n
\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n 5\/5 - (2 votes) <\/div>\n <\/div>\n

Us\u0142ugi poprzez telefon w bankach kraj\u00f3w o rozwini\u0119tej gospodarce zacz\u0119\u0142y si\u0119 rozwija\u0107 w latach 60[1]<\/a>. Pocz\u0105tkowo us\u0142uga ta wygl\u0105da\u0142a do\u015b\u0107 prozaicznie. Klient dzwoni\u0142 do banku ,autoryzowa\u0142 si\u0119 jako w\u0142a\u015bciwa osoba i pracownik udziela\u0142 klientowi informacji. Aktualnie rozw\u00f3j ten poszed\u0142 w dwu kierunkach. Pierwszy – to w pe\u0142ni zautomatyzowana us\u0142uga, realizowana przez system informatyczny, pod\u0142\u0105czony do linii telefonicznej.<\/p>\n

Drugi – to realizacja zlece\u0144 klient\u00f3w przez wyszkolonych operator\u00f3w, kt\u00f3rzy do dyspozycji maj\u0105 system komputerowy i dysponuj\u0105 wszelkimi informacjami dotycz\u0105cymi klienta. Dzi\u0119ki us\u0142udze przez telefon klient dysponuj\u0105cy tym urz\u0105dzeniem, dzia\u0142aj\u0105cym w systemie tonalnym mo\u017ce uzyska\u0107 dost\u0119p do prostych (wybranych przez bank<\/em>), us\u0142ug bankowych oraz informacji dotycz\u0105cych stanu swojego konta. Mo\u017cliwe by\u0142o te\u017c poinformowanie klienta o kursach, prognozach walut, i oficjalnych danych o banku i jego ofertach. \u0141\u0105cz\u0105c si\u0119 z bankiem klient wprowadza sw\u00f3j numer identyfikacyjny (PIN<\/em>), a nast\u0119pnie za pomoc\u0105 odpowiednich klawiszy uzyskuje g\u0142osow\u0105 informacj\u0119 o dost\u0119pnych us\u0142ugach.<\/p>\n

Pionierami na rynku polskim we wprowadzaniu bankowo\u015bci telefonicznej by\u0142 Bank Pekao S.A., kt\u00f3ry w 1996 roku\u00a0 wdro\u017cy\u0142 us\u0142ug\u0119 pod nazw\u0105 Teleserwis. Z uwagi na konieczno\u015b\u0107 rozpowszechnienia us\u0142ugi dla wszystkich klient\u00f3w, bank udost\u0119pni\u0142 dla niej bezp\u0142atn\u0105 Infolini\u0119 0-800. Dzia\u0142anie Teleserwisu jest przedstawione na rysunku 1. Przyk\u0142adowo mo\u017cna to przedstawi\u0107 nast\u0119puj\u0105co:[2]<\/a><\/p>\n

    \n
  1. Klient \u0142\u0105czy si\u0119 za po\u015brednictwem miejskiej sieci telefonicznej z kaset\u0105 modemu g\u0142osowego.<\/li>\n
  2. Voice- modem generuje komunikaty g\u0142osowe s\u0142yszane przez u\u017cytkownika.<\/li>\n
  3. Polecenie klienta przesy\u0142ane s\u0105 do komputera w Centrali Banku.<\/li>\n
  4. Nast\u0119pnie za pomoc\u0105 KCB skierowane jest zlecenie do og\u00f3lnopolskiej sieci bankowej.<\/li>\n
  5. Poprzez t\u0119 sie\u0107 polecenie idzie dalej do serwera oddzia\u0142u, w kt\u00f3rym klient ma sw\u00f3j rachunek.<\/li>\n<\/ol>\n

    <\/a>Rysunek nr 1. Schemat dzia\u0142ania teleserwis bankowego<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    \u0179r\u00f3d\u0142o: Opracowanie w\u0142asne na podstawie: W. Chmielarz, Systemy elektronicznej bankowo\u015bci i cyfrowej p\u0142atno\u015bci, Wy\u017csza Szko\u0142a Ekonomiczno – Informatyczna, Warszawa 1999<\/p>\n

    Informacja zwrotna przebiega w odwrotnym kierunku. Popularno\u015b\u0107 Teleserwisu wzrasta w bardzo szybkim tempie, z aktualniejszych danych liczba zrealizowanych po\u0142\u0105cze\u0144 dotycz\u0105cych tej us\u0142ugi osi\u0105gn\u0119\u0142a poziom blisko 220 tysi\u0119cy rocznie. Reasumuj\u0105c, telebanking jako us\u0142uga po\u017c\u0105dana przez klient\u00f3w i op\u0142acalna dla bank\u00f3w stanowi jednocze\u015bnie siln\u0105 kart\u0119 przetargow\u0105 w walce konkurencyjnej bank\u00f3w. Rozw\u00f3j tego typu us\u0142ug jest wi\u0119c niemal lawinowy.<\/p>\n

    Pocz\u0105tki bankomat\u00f3w datuj\u0105 si\u0119 na 1969 rok a tw\u00f3rc\u0105 idei czynnego 24 godziny na dob\u0119 kasjera, by\u0142a firma De La Rue, kt\u00f3ra to zainstalowa\u0142a w londy\u0144skiej aglomeracji pierwsz\u0105 maszyn\u0119 ATM[3]<\/a>. Bankomat to skomputeryzowane urz\u0105dzenie, daj\u0105ce dost\u0119p do pewnych us\u0142ug bankowych. Pocz\u0105tkowo bankomaty wydawa\u0142y banknoty w zamian za specjalnie perforowane talony. Klienci banku otrzymywali bloczki takich kart oraz specjalne kody identyfikacyjne. Najistotniejsz\u0105 korzy\u015bci\u0105 by\u0142o to, \u017ce urz\u0105dzenia te pozwala\u0142y na geograficzne rozszerzenie dost\u0119pno\u015bci us\u0142ug.<\/p>\n

    Na pocz\u0105tku us\u0142uga by\u0142a jedna, ograniczona do wyp\u0142aty. Teraz, skoro ilo\u015b\u0107 bankomat\u00f3w ci\u0105gle ro\u015bnie, funkcjonalno\u015b\u0107 i wielko\u015b\u0107 gamy us\u0142ug musi by\u0107 znaczna.[4]<\/a> Korzystanie z bankomatu jest proste, w celu dost\u0119pu do us\u0142ug nale\u017cy najpierw w\u0142o\u017cy\u0107 kart\u0119 do szczeliny, na wy\u015bwietlaczu zjawiaj\u0105 si\u0119 instrukcje prowadz\u0105ce klienta krok po kroku do w\u0142a\u015bciwego celu. Konieczno\u015bci\u0105 jest pami\u0119ta\u0107 sw\u00f3j numer identyfikacyjny -PIN. Jest to osobisty kod, na podstawie kt\u00f3rego bankomat sprawdza, czy podany cyfrowo szyfr odpowiada karcie w\u0142o\u017conej do szczeliny. Klient musi by\u0107 \u015bwiadomy tego, i\u017c dokonanie operacji za u\u017cyciem PIN\u2019u, odbywa si\u0119 na jego rachunek, transakcja nie mo\u017ce by\u0107 reklamowana i zawsze obci\u0105\u017ca konto posiadacza karty, nawet pomimo jej zastrze\u017cenia.[6]<\/a><\/p>\n

    Liczba bankomat\u00f3w w Polsce ro\u015bnie z roku na rok. Najwi\u0119cej bankomat\u00f3w znajduje si\u0119 w regionie warszawskim, kolejno w katowickim, gda\u0144skim i pozna\u0144skim. Najwi\u0119kszy udzia\u0142 w rynku bankomat\u00f3w posiada, niezale\u017cna od bank\u00f3w ameryka\u0144ska firma, istniej\u0105ca na polskim rynku od 1995, Euronet.[7]<\/a><\/p>\n

    \n

    [1]<\/a> J. Pobieraj\u0142o, Bankowo\u015b\u0107 Elektroniczna, Miesi\u0119cznik Finansowy \u201eBank\u201d, nr 05\/1999, s. 8-9<\/p>\n

    [2]<\/a> W. Chmielarz, Systemy elektronicznej bankowo\u015bci i cyfrowej p\u0142atno\u015bci, Wy\u017csza Szko\u0142a Ekonomiczno – Informatyczna, Warszawa 1999, s. 66<\/p>\n

    [3]<\/a> Nazwa angielska – Automated Teller Machine<\/p>\n

    [4]<\/a> J. Pobieraj\u0142o, Bankowo\u015b\u0107 Elektroniczna, Miesi\u0119cznik Finansowy \u201eBank\u201d, nr 05\/1999, s. 9<\/p>\n

    [6]<\/a> S. Malarz, Portfel pe\u0142en bit\u00f3w-karty p\u0142atnicze, Enter, nr 3\/1997, s. 21<\/p>\n

    [7]<\/a> J. Pobieraj\u0142o, Bankowo\u015b\u0107 Elektroniczna, Miesi\u0119cznik Finansowy \u201eBank\u201d, nr 05\/1999, s. 11<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Us\u0142ugi poprzez telefon w bankach kraj\u00f3w o rozwini\u0119tej gospodarce zacz\u0119\u0142y si\u0119 rozwija\u0107 w latach 60[1]. Pocz\u0105tkowo us\u0142uga ta wygl\u0105da\u0142a do\u015b\u0107 prozaicznie. Klient dzwoni\u0142 do banku ,autoryzowa\u0142 si\u0119 jako w\u0142a\u015bciwa osoba i pracownik udziela\u0142 klientowi informacji. Aktualnie rozw\u00f3j ten poszed\u0142 w dwu kierunkach. Pierwszy – to w pe\u0142ni zautomatyzowana us\u0142uga, realizowana przez system informatyczny, pod\u0142\u0105czony do … Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[85],"class_list":["post-132","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prace-magisterskie","tag-uslugi-i-systemy-bankowosci-elektronicznej"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":252,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132\/revisions\/252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}