{"id":114,"date":"2016-01-12T07:57:10","date_gmt":"2016-01-12T06:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/?p=114"},"modified":"2016-01-12T07:57:10","modified_gmt":"2016-01-12T06:57:10","slug":"charakterystyka-ogolna-bankowosci-internetowej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/charakterystyka-ogolna-bankowosci-internetowej\/","title":{"rendered":"Charakterystyka og\u00f3lna bankowo\u015bci internetowej"},"content":{"rendered":"\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;114&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 vote)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Charakterystyka og\u00f3lna bankowo\u015bci internetowej&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 vote)    <\/div>\n    <\/div>\n<p>Internet to medium, kt\u00f3re jako najm\u0142odszy kana\u0142 dystrybucji dla bank\u00f3w, uwa\u017cane jest za przysz\u0142o\u015b\u0107 bankowo\u015bci. Niesamowity rozw\u00f3j technologii internetowych w ostatnich latach przyczyni\u0142 si\u0119 do tego, \u017ce banki maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaoferowania oraz zaprezentowania klientom ca\u0142ej gamy swoich produkt\u00f3w. Jest to bardzo korzystne zjawisko dla bank\u00f3w, poniewa\u017c mi\u0119dzy innymi redukuje to ich koszty (w por\u00f3wnaniu do bankowo\u015bci tradycyjnej). Fakt, \u017ce Internet sta\u0142 si\u0119 bardzo popularnym rodzajem przekazu informacji, nie jest przyczyn\u0105 powstania bankowo\u015bci internetowej, a to, i\u017c internet stwarza bankom now\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ugow\u0105. Poza tym, Internet da\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 bankom na stworzenie swoich tzw. bank\u00f3w wirtualnych, czyli bank\u00f3w nie posiadaj\u0105cych swoich tradycyjnych oddzia\u0142\u00f3w, za\u015b jedynym oddzia\u0142em dla tych bank\u00f3w jest przestrze\u0144 internetowa.<\/p>\n<p>W literaturze mo\u017cemy znale\u017a\u0107 kilka definicji bankowo\u015bci internetowej. Micha\u0142 Macierzy\u0144ski o bankowo\u015bci internetowej pisze : W literaturze cz\u0119sto mo\u017cna spotka\u0107 si\u0119 z wyra\u017ceniem &#8222;bankowo\u015b\u0107 wirtualna&#8221;. U\u017cywa si\u0119 go zamiennie z bankowo\u015bci\u0105 internetow\u0105, co ma podkre\u015bli\u0107, \u017ce chodzi o przedsi\u0119biorstwo bankowe nie posiadaj\u0105ce innych kana\u0142\u00f3w dystrybucji poza Internetem, wzgl\u0119dnie takie, w kt\u00f3rych inne kana\u0142y odgrywaj\u0105 rol\u0119 marginaln\u0105, zapasow\u0105. Najwa\u017cniejszym pozostaje jednak fakt, i\u017c banki te nie posiadaj\u0105 sieci oddzia\u0142\u00f3w. Odr\u00f3\u017cnia je to od klasycznych bank\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c \u015bwiadczy\u0107 podobne us\u0142ugi, wykorzystuj\u0105c Internet jako jeden z kana\u0142\u00f3w dystrybucji<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>. Niekt\u00f3rzy autorzy definiuj\u0105 bankowo\u015b\u0107 internetow\u0105, \u017ce jest to \u201ccz\u0119\u015b\u0107\u201d, osobny dzia\u0142 bankowo\u015bci. Jeszcze inni uczeni wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 i zaliczaj\u0105 do poj\u0119cia banku wirtualnego bank, kt\u00f3ry tak naprawd\u0119 prawie nie istnieje. To znaczy ma on swoj\u0105 mark\u0119 i serwis internetowy, za\u015b wszystkie jego us\u0142ugi i produkty bankowe pochodz\u0105 z outsourcingu \u2013 ich dostawcami s\u0105 inne banki b\u0105d\u017a instytucje finansowe. Zatem jak wida\u0107, zdania s\u0105 podzielone.<\/p>\n<p>Pocz\u0105tkowo Internet by\u0142 narz\u0119dziem tylko informacyjno-reklamowym. Za pomoc\u0105 przegl\u0105darki internetowej klient wchodz\u0105c na stron\u0119 WWW (World Wide Web), m\u00f3g\u0142 tylko obejrze\u0107 na monitorze swojego komputera oferty us\u0142ug i produkt\u00f3w banku. Z biegiem czasu to si\u0119 zmieni\u0142o \u2013 ca\u0142y czas poszerzane s\u0105 oferty. Kolejn\u0105 ofert\u0105 stron internetowych bank\u00f3w by\u0142o prezentowanie notowa\u0144 gie\u0142dowych oraz kwotowanie walut. Za spraw\u0105 rozwoju technologii zabezpiecze\u0144 sieciowych banki s\u0105 w stanie udost\u0119pnia\u0107 klientom operacje na w\u0142asnych kontach. Wiadomym faktem jest to, i\u017c polskie banki maj\u0105 mniejszy zakres informacji, jakie klient mo\u017ce uzyska\u0107 za po\u015brednictwem Internetu \u2013 z biegiem jednak czasu b\u0119dziemy coraz bardziej si\u0119 zbli\u017ca\u0107 do mo\u017cliwo\u015bci pa\u0144stw wysoko rozwini\u0119tych w tej dziedzinie jak Stany Zjednoczone czy Skandynawia.<\/p>\n<p>Liczba us\u0142ug realizowanych za po\u015brednictwem Internetu ro\u015bnie. Przede wszystkim klient ma mo\u017cliwo\u015b\u0107:<\/p>\n<ul>\n<li>otrzymywania podstawowych informacje o banku i jego operacjach (zaoszcz\u0119dzanie czasu klienta i banku). Klient pobiera z Internetu na przyk\u0142ad kopie wniosku kredytowego, list\u0119 wymaganych za\u0142\u0105cznik\u00f3w i poprzez wydrukowanie ich za pomoc\u0105 swojej drukarki jest przygotowany na spotkanie z inspektorem kredytowym banku. Ma\u0142o tego -coraz wi\u0119cej bank\u00f3w mo\u017ce si\u0119 poszczyci\u0107 tak\u0105 mo\u017cliwo\u015bci\u0105, i\u017c wype\u0142niony wniosek na komputerze klient wysy\u0142a poczt\u0105 elektroniczn\u0105 do banku i je\u015bli wszystko jest dobrze wype\u0142nione to dopiero wtedy wymagana jest wizyta klienta w oddziale banku.<\/li>\n<li>dost\u0119pu do wykazu rachunk\u00f3w i historii operacyjnej (szczeg\u00f3lnie wa\u017cne dla przedsi\u0119biorstw \u2013 kiedy\u015b wszystko to odbywa\u0142o si\u0119 listownie, co zajmowa\u0142o kilka dni)<\/li>\n<li>dokonywania przelew\u00f3w (chyba jedna z najbardziej potrzebnych us\u0142ug bankowych dla klienta). Tak\u017ce przelew\u00f3w zagranicznych, kt\u00f3re na pocz\u0105tku tej us\u0142ugi nie pojawia\u0142y si\u0119 tak cz\u0119sto w ofercie niekt\u00f3rych bank\u00f3w. Przy przelewaniu pieni\u0119dzy na rachunki obce zaleca si\u0119 u\u017cywa\u0107 tokena (urz\u0105dzenia elektroniczne zapewniaj\u0105ce silne uwierzytelnianie u\u017cytkownika)<\/li>\n<li>przekazywania przez Internet zlece\u0144 sta\u0142ych, co rzeczywi\u015bcie bardzo u\u0142atwia nam co miesi\u0119czne op\u0142aty (szczeg\u00f3lnie jest to u\u0142atwienie w przypadku przedsi\u0119biorstw).<\/li>\n<li>za\u0142o\u017cenie lokaty, zastrzeganie kart p\u0142atniczych i czek\u00f3w, itp.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bank wykorzystuj\u0105cy sie\u0107 internetow\u0105 do sprzeda\u017cy swoich produkt\u00f3w i us\u0142ug ponosi znacznie mniejsze koszty dzia\u0142ania. Jest to zrozumia\u0142e, poniewa\u017c nie ma potrzeby budowa\u0107 bardzo kosztownych oddzia\u0142\u00f3w oraz minimalizacji ulegaj\u0105 koszty operacji bankowych. Jak wynika z bada\u0144 rynkowych, przeci\u0119tny koszt pojedynczej operacji bankowej dokonywanej za po\u015brednictwa tradycyjnego oddzia\u0142u bankowego wynosi ok. 1,07 USD. Ta sama operacja dokonywana poprzez Internet \u201ckosztuje\u201d tylko 0,01 USD, jest wi\u0119c ponad stukrotnie ta\u0144sza<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a>. (&#8230;) Jak wynika z rachunk\u00f3w B. Brzozowskiego, szefa marketingu w MultiBanku \u2013 kontakt klienta z bankiem za po\u015brednistwem kana\u0142\u00f3w bankowo\u015bci elektronicznej jest a\u017c 10-krotnie ta\u0144szy od obs\u0142ugi w plac\u00f3wce bankowej<a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref3\">[3]<\/a>. A przecie\u017c bankowo\u015b\u0107 internetowa jest jedn\u0105 z form bankowo\u015bci elektronicznej.<\/p>\n<p>Dzi\u0119ki faktowi, i\u017c bank posiada w\u0142asn\u0105 stron\u0119 internetow\u0105, mo\u017ce on tak\u017ce prowadzi\u0107 dzia\u0142alno\u015b\u0107 reklamow\u0105 zamieszczaj\u0105c tzw. banery innych firm \u2013 nap\u0142yw dodatkowych \u015brodk\u00f3w pieni\u0119\u017cnych do banku.<\/p>\n<p>Poprzez Internet bank mo\u017ce dotrze\u0107 do tych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy nie maj\u0105 w swojej ma\u0142ej miejscowo\u015bci oddzia\u0142u okre\u015blonego banku. Sie\u0107 WWW pozwala oszcz\u0119dza\u0107 na budowaniu ich oddzia\u0142\u00f3w, co wi\u0105\u017ce si\u0119 z ogromnymi kosztami \u2013 w przypadku ch\u0119ci rozszerzenia zasi\u0119gu klient\u00f3w mieszkaj\u0105cych w trudnych warunkach geograficznych czy w miejscowo\u015bciach o niskim zaludnieniu. Banki nie musz\u0105 zatrudnia\u0107 tylu pracownik\u00f3w do oddzia\u0142\u00f3w swojego banku. Jak wida\u0107 wiele mog\u0105 zaoszcz\u0119dzi\u0107, maj\u0105c w swoim repertuarze us\u0142ugi bankowe realizowane za po\u015brednictwem Internetu.<\/p>\n<p>Bankowo\u015b\u0107 internetowa stwarza dobr\u0105 okazj\u0119 dla banku, kt\u00f3ry poprzez zbieranie informacji o osobach ogl\u0105daj\u0105cych ich stron\u0119 WWW, mog\u0105 bardziej pozna\u0107 klienta i jego preferencje. Taki monitoring ze strony banku (podpatrywanie klienta, na jakie oferty najcz\u0119\u015bciej on \u201cklika\u201d, b\u0105d\u017a ile czasu sp\u0119dza na czytaniu pewnych ofert) pozwala na wysok\u0105 indywidualizacj\u0119 oferty przedstawianej klientom. Przy nast\u0119pnej wizycie tego klienta na stronie banku, komputer automatycznie czy to wy\u015bwietli klientowi specjalne oferty (z zakresu, z kt\u00f3rego klient jest najbardziej zainteresowany) czy te\u017c klient otrzyma za po\u015brednictwem poczty elektronicznej ofert\u0119 banku skierowan\u0105 do podobnego typu klient\u00f3w, jakim jest odbiorca \u201cwiadomo\u015bci elektronicznej\u201d. Gdy klient jest sta\u0142ym bywalcem serwisu banku, wtedy bank mo\u017ce (i powinien) decydowa\u0107 si\u0119 na wy\u015bwietlanie nowych lub zmodyfikowanych produkt\u00f3w bad\u017a us\u0142ug bankowych, jako \u017ce takie osoby najcz\u0119\u015bciej w\u0142a\u015bnie takich informacji szukaj\u0105.<\/p>\n<p>Bardziej wyszukanym czynnikiem przemawiaj\u0105cym za bankowo\u015bci\u0105 internetow\u0105 jest czas. Chodzi mi tutaj o po\u015bpiech, kt\u00f3ry w bankowo\u015bci internetowej nie istnieje. Dokonuj\u0105c pewnych zmian na naszym rachunku czy zwyczajnie zapoznaj\u0105c si\u0119 z pewn\u0105 ofert\u0105, nie jeste\u015bmy \u201cpod presj\u0105\u201d czasu. Jako, \u017ce dokonuj\u0105c tych samych czynno\u015bci za po\u015brednictwem oddzia\u0142u banku, wchodz\u0105c w kontakt z jego pracownikiem, mo\u017cemy cz\u0119\u015bciej reagowa\u0107 spontanicznie, bez dog\u0142\u0119bnego przekalkulowania oferty.<\/p>\n<p>I wreszcie bank posiadaj\u0105cy us\u0142ugi bankowo\u015bci internetowej jest postrzegany jako bank nowoczesny, co ma bardzo du\u017ce znaczenie na rynku. Miano banku nowoczesnego bardzo przyci\u0105ga potencjalnych klient\u00f3w, wi\u0119c jest to pewnego typu reklama i presti\u017c dla banku.<\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Micha\u0142 Macierzy\u0144ski, artyku\u0142 \u201cIstota i poj\u0119cie bankowo\u015bci internetowej\u201d , Prnews.pl, 20.12.2003r,<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> A. Gospodarowicz (pod red.), \u201dTechnologie informatyczne w bankowo\u015bci\u201d, s.68, Wydawnictwo \u00a0Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wroc\u0142awiu, 2002r.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref3\" name=\"_ftn3\">[3]<\/a> Leszek Paw\u0142owicz, Ryszard Wierzba (pod red. naukow\u0105), Praca zbiorowa \u201cBankowo\u015b\u0107 wobec proces\u00f3w globalizacji\u201d, s.369, Uniwersytet Gda\u0144ski. Katedra Finans\u00f3w. Katedra Ekonomiki Przedsi\u0119biorstw ; Gda\u0144ska Akademia Bankowa., Warszawa, CeDeWu, 2003r.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Internet to medium, kt\u00f3re jako najm\u0142odszy kana\u0142 dystrybucji dla bank\u00f3w, uwa\u017cane jest za przysz\u0142o\u015b\u0107 bankowo\u015bci. Niesamowity rozw\u00f3j technologii internetowych w ostatnich latach przyczyni\u0142 si\u0119 do tego, \u017ce banki maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaoferowania oraz zaprezentowania klientom ca\u0142ej gamy swoich produkt\u00f3w. Jest to bardzo korzystne zjawisko dla bank\u00f3w, poniewa\u017c mi\u0119dzy innymi redukuje to ich koszty (w por\u00f3wnaniu do &#8230; <a title=\"Charakterystyka og\u00f3lna bankowo\u015bci internetowej\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/charakterystyka-ogolna-bankowosci-internetowej\/\" aria-label=\"Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o Charakterystyka og\u00f3lna bankowo\u015bci internetowej\">Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[14],"class_list":["post-114","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prace-licencjackie","tag-charakterystyka-ogolna-bankowosci-internetowej"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pracemgr.com.pl\/bankowosc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}